战略管理的基石_平衡记分卡.pdfVIP

广东技术师范学院学报 年第 期 , 2008 8 JournalofGuangdongPolytechnicNormalUniversity No.82008 战略管理的基石——— 平衡记分卡 黄明睿 (广东技术师范学院会计学院,广东 广州 ) 510665 摘 要:本文对平衡记分卡的来源和内容作了详细的介绍。提出了利用平衡记分卡作为战略管理系统核心重 要性、可行性和参考步骤,同时指出使用平衡记分卡的注意事项。 关键词:平衡记分卡;战略管理;质量 中图分类号: 文献标识码: 文章编号: ( ) F270.7 A 1672-402X200808-0058-04 目前,平衡记分卡应用与推广的热潮正从国外 的各方力量,即 “干系人”( )。这些 “干系 Stakeholder 袭入国内。 《哈佛商业评论》在庆祝创刊 华诞之 人”包括:员工、客户、股东、供应商和社区。然后针对 80 际,隆重评选推出了 “过去 年来最具影响力的十 “干系人”各自的利益和兴趣分别制定了不同的目 80 ,现任哈佛商学院领导教授罗伯特·卡 ,全部目标都服务于公司统一的使命和远 大管理理念” 标。当然 普兰和其同事大卫·诺顿教授发明的平衡记分卡 景。为了实现 “干系人”的不同目标, 制定了三个 ADI ( ,简称 )名列第二。与此同 战略重点,以此来指导公司的具体经营:市场领先地 BalanceScoreCard BSC 时,世界500强中有80%的企业在应用BSC。 位、销售额增长和利润率。为了保证上述三点的成 平衡记分卡到底是个什么工具?它包括哪些内 功, 计划实施一项 “全面质量管理”( )项目。 ADI TQM 容?它在实施过程中应该注意哪些问题?本文将从以 该项目作为公司战略方案的一部分,命名为 “质量提 下四个方面介绍平衡记分卡。 高流程”即 。 分为以下三个步骤来开展。 QIP QIP 第一步:找出成功的驱动因素。在QIP项目启动 一、 介绍 BSC 之初, 提出了一个类似计分卡的指标目录,从公 ADI BSC是它的发明者之一罗伯特·卡普兰首先在 司内外的不同角度列出各种成功的动因。第二步:为 公司任管理顾问时发现的。 ( ) 项目成功进行组织上的准备。 公司组建了 “公司 ADI ADIAnalogDevice