做强核心能力与做大邮政业务.pdfVIP

理论前沿 做强核心能力与做大邮政业务 圜新 月 中国邮政集团公司是特大型国 务承载能力，是邮政资源的硬能力。 手段发生了翻天覆地的变化，电话、 有企业，业务收入规模超过干亿，跻 另一部分则是网络运行的规则制度、 手机短信、传真、电子邮件、互联网 身中国企业500强。但是，以综合能 企业管理制度 、业务开发制度等，它 即时通讯工具等现代通信方式，与 力评价，中国邮政集团公司还大而 们决定了网络是否运转顺畅、高效， 邮政传统信函通信比较起来，明显 不强。在大的基础上做强中国邮政， 质量是否稳定，是否能最大限度地 存在方便、经济、快捷、双向实时互 是全体邮政人努力奋斗的 目标。 发挥物理 网络运载能力，同时也决 动等优点，成为信函的强力替代品， 中国邮政业务由邮务业务、金 定了能否开发出适合市场需要的业 致使个人间信息传递类函件量锐减。 融业务和速递物流业务三大板块构 务种类，满足市场需求，这是邮政资 二是邮政借助信息化手段实现 成。随着邮政改革的深入，相继成立 源的软实力。 传统业务品质升级。主要体现在：在 了中国邮政储蓄银行、中国邮政速 邮政的市场竞争既有资源硬件 生产作业各环节广泛应用信息技术， 递物流公司分别负责邮政金融业务 层面的竞争，更有资源软件层面的 创新作业方法、手段和流程 ，提高邮 和速递物流业务的运营管理 ，与传 竞争。为了取得竞争优势，邮政在注 件处理质量和时限，加快邮件传递 统邮政业务分业经营。 重加强网络硬件建设的同时，更要 速度；通过建立邮件跟踪查询系统， 很多邮政人认为，金融、速递物 注重加强网络管理建设、企业管理 实现邮件动态跟踪查询 ，使用户及 流业务分业经营之后，邮政企业生 能力建设 ，通过对资源软硬件的整 时掌握邮件状态；开发建立邮政电 存都有问题，更无从谈起做大做强， 合，形成邮政核心能力，提高网络运 子汇兑系统，实现邮政汇兑实时到 对做大做强邮政企业信心不足 。他 行效率和质量，开发适合市场需要 账 ，使邮政汇兑速度有了质的飞跃 ； 们认为，邮政企业的主要业务就是 的产品，保持竞争优势。因此，覆盖 应用电子邮政技术建立网上邮局 ， 函件、包裹、汇兑、报刊发行和集邮， 面广、统一高效、管理科学、信息化 用户足不出户即能享受邮政服务 。 而这些业务要么属于走下坡路的夕 程度高的营业运营平台及实物传递 三是信息化浪潮催生新的社会 阳产业，要么市场容量有限，发展前 网络，应是邮政的核心资源与核心 用邮需求。信息化给邮政带来了众 景不大 。之所以有以上想法，主要是 能力。 多机遇和巨大发展空间，网络经济 对邮政企业的核心能力和发展趋势 也带来了很多新的用邮需求，使邮 对邮政业务发展趋势的研判 把握不准、认识不清。当对邮政企业 政企业得以向商业信函、邮政金融、 的核心能力和发展趋势有了清醒的 自20世纪80年代以来 ，通信技 邮政代理和邮政 电子商务物流等新 认识之后，做大做强中国邮政完全 术和计算机技术飞速发展对邮政传 的业务市场领域拓展。 是有可能的。 统市场的替代与挤压，以及政府管