我国制造业质量管理诊断和治理问题研究.pdf

论文提要 质量管理是企业管理的钢，然而目前我国企业的质量管理现状是令人堪忧的，尤其 在制造业领域。本文列举了企业质量管理方面存在的主要问题并指出质量管理重“认识 论”、轻“方法论”的现象。为解决上述问题和现象，本文通过“方法论”的导入和实例 应用的方式来介绍解决问题的方法。 首先，本文回顾了质量及质量管理概念的产生、发展及未来的趋势，介绍了现代质量 管理理论，并阻世界发达国家…美国和日本在质量管理方面的特点作对比，使企业初步建 立明确的质量管理概念。 其次，本文导入“企业诊断”理论，阐明其概念、作用、工作流程和方法工具，并介 绍了通用的诊断内容及对发现症状的总结归纳，使企业能够掌握如何自行为质量管理活动 把脉的基本方法。 的形式，进一步展示了企业质量管理诊断的具体内容及对结果的分析处理，使企业在质量 管理自我诊断方面拥有参考借鉴的依据。 最后，本文对开篇提出的所有质量管理问题，一一做出解决思路和方案。使企业明确 领导层应在建立质量经营战略、方针目标管理、营造公司质量文化、逐步提高全员质量意 识、普及质量培训、促进持续改进与质量突破方面的工作和责任以及各部门在设计、制造、 服务过程中对质量管理问题的治理方法并充分掌握数理工具的应用。