第二章_管理信息系统概述.pptVIP

主讲人：成卫 第2章 管理信息系统概论 2.1 管理信息系统的概念 2.2　管理信息系统与环境 2.3　管理信息系统的分类 2.4　管理信息系统与现代管理方法 管理信息系统的起源 管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特．肯尼万（Ｗalter Ｔ．Kennevan）给它下了一个定义： “以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。” 强调管理，忽视计算机 ； 强调用信息支持决策，但没有强调应用模型； 显示了这个定义的初始性 1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登．戴维斯（Gordon B.Davis）才给出管理信息系统一个较完整的定义： “它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。” 第一节 管理信息系统的概念 一、管理信息系统的定义 管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。它能实测国民经济部门或企业的各种运行情况，能利用过去的数据预测未来，能从全局出发辅助决策，能利用信息控制国民经济部门或企业的活动，并帮助其实现规划目标。它又是一门综合了管理科学、系统理论、计算机科学的系统性边缘科学。 二、管理信息系统的特点 1．面向管理决策： 它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策；（信息管理的目的就是为管理者进行管理和决策提供依据——如新产品开发决策） 2．综合性 管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统，它作用于组织管理的各个方面；（片面的信息管理会导致片面的决策；只有综合的信息管理才能产生科学的决策。如只看重市场信息，不根据企业的生产能力而进行的产品开发——五粮液与CPU） 3．人机结合 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。（MIS和DSS只能辅助决策，而不能代替人进行决策） 4．先进管理方法和手段相结合的系统 管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。（现代管理方法如：线性规划法、赢亏平衡法等） 5．多学科交叉的边缘科学 管理信息系统是一门边缘科学，其理论基础产生于计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中相关的理论。 【管理信息系统科学的三要素是系统的观点、数学的方法和计算机的应用】 三、管理信息系统的结构 目前，对管理信息系统的结构描述尚无统一的模式。 从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者，见下图。 （一）基于管理任务的系统层次结构（MIS的纵向结构） 在实际的工作中，有时同一问题可以属于不同的管理层次，只是每个层次考虑问题的角度不同而已。 以库存控制问题为例：在运行控制层最关心的是日常业务处理的准确无误，既准确地出入库数量和库存；在管理控制层考虑的是如何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数，保证生产的需求；而在战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，作出正确的库存战略决策。 （如当年四川长虹集团买下国内80%的21英寸电视彩色显象管，行成垄断库存，以求控制21英寸彩电的价格，获取高额利润） 由此可见，不同的管理层次对信息的需求是不同的（信息具有层次性），表2.2描述了不同管理层次之间信息特性的差别。由这些差别可以看出，管理信息系统的不同层次具有不同的信息处理方法。 金字塔式管理信息系统结构图 根据管理层次的划分和不同层次所处理的问题的性质来看，管理信息系统的结构可以用下图表示。（安东尼模型） (二)基于管理职能的系统结构（MIS的横向结构） (三)管理信息系统结构的综合（MIS的纵横结构） 在企业中，每个管理者都处于一定的管理层次，同时也具有一定的管理职能，即使其管理层次和职能部门之间存在明显的差别，但是所有的管理者都履行相同的职能，起着相同的作用，只是，他们所强调的方面也许会有不同。也就是说，在市场营销、生产制造、财务、人力资源等每一个职能系统中都具有战略管理层、管理控制层、运行控制层以及业务处理层的划分；同时，在每一个管理层次中，也都有不同的职能划分。所以，可