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Developing Management Skills 管理能力 培養方案 KK Chan, CSO 領 導 方 式 統領模式 Top-Down Approach： 主要由高層決策及帶領，推動各級執行任務 組織效果主要由領導層的能力決定 教練模式 Coaching Approach： 高層以培養各級人員的個人管理能力為主 組織的整體能力能充份發揮 綜 合 管 理 能 力 提高表達能力 項目管理能力 增強應變能力 改善用人能力 培養創新能力 控制時間能力 處理訊息的能力 鍛煉組織能力 拓展交際及人際關係能力 提高溝通及合作能力 提 高 表 達 能 力 溝通合作的基礎 清楚地表達自己的感情 準確，全面地表達機構的意圖 幹練高效的致詞，留下美好的印象 書面表達能力 Project Management 項 目 管 理 能 力 由各大小項目組成 必備的基本能力 PMI, PM Body Of Knowledge : 每項目的五個階段和九個範圍 確保項目能順利完成 項 目 管 理 能 力 每項目的五個階段 5 Process Groups： Initiating 立項階段 Planning 計劃階段 Executing 執行階段 Monitoring Controlling 監控階段 Closing 完結階段 項 目 管 理 能 力 每項目的九個範圍： Integration Scope Time Cost Quality Human Resource Communication Risk Procurement 增 強 應 變 能 力 應付各種變化的心理準備 處理變化的實際能力 善於把危機變成機會 改 善 用 人 能 力 有效的用人決策 發揮工作伙伴的積極性和創造力 緩和與工作伙伴的矛盾 得體地讚揚下屬 批評下屬的原則 培 養 創 新 能 力 創造價值的基本動力 在組織內打造創新環境 實踐創新的三個步驟 進行突破式改善 控 制 時 間 能 力 講究時效 怎麼安排處理繁重的工作 改變拖延的習慣 鍛 煉 組 織 能 力 更有效地分配工作 充份發揮同工的才華 避免錯誤授權 注重人事協調 正確指導同工，使組織保持最佳工作狀態 處 理 訊 息 的 能 力 分辨訊息的輕重，真假，和時效 多渠道 全面掌握訊息，作決策基礎 提高 溝通 及 合作能力 與他人坦誠合作的能力 多種形式進行內外溝通 有效的提問激發好奇心 了解同工對你的真實看法 口語表達和積極聆聽 不同的溝通風格的人採取不同的策略 學會拒絕 雙贏的談判 拓 展 交 際 能 力 效益與人際關係投巧 交談的基本原則 讓別人喜歡你的七個簡單技巧 勇於承認自己的錯誤 提升領導的個人魅力 運用 “白金法則” 改善人際關係 * * *
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