人力师三级简答、选择、综合题.doc

第一章 人力资源规划（15~19/20分） 1人力资源规划的内涵 （1）广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。 （2）狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展，完成企业的生产经营目标，根据企业内外部环境和条件的变化，运用科学的方法。对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡。 2人力资源规划期限 人力资源规划可区分为长期规划、中期计划和短期计划。 3人力资源规划的内容 ①战略规划；②组织规划；③制度规划；④人员规划；⑤费用规划。 4人力资源规划与企业其他规划的关系 人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 5人力资源规划与企业管理活动系统的关系 人力资源规划具有先导性和战略性。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，人力资源规划又对企业各种人力资源管理活动的目的、步骤与方法，做出了具体而详尽的安排。 6.工作岗位分析的概念 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境。以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 7工作岗位分析的内容 （1）对岗位存在的时间、空间范围做出科学的界定，对岗位内在活动的内容进行系统的分析，对岗位的名称、性质、任务、权责等因素逐一进行比较、分析和描述，并做出必要的总结和概括。 （2）明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具各的资格和条件。 （3）按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书。 8工作岗位分析的作用 （1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 （2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 （3）工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 （4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 （5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 9工作岗位分析信息的主要来源 ①面资料；②任职者的报告；③同事的报告；④直接的观察。 10岗位规范的概念 岗位规范亦称劳动规范、岗位规则和岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 11.岗位规范的主要内容 ①岗位劳动规则；②定员定额标准；⑧岗位培训规范；④岗位员工规范。 12岗位规范的结构模式 ①管理岗位知识能力规范；②管理岗位培训规范；③生产岗位技术业务能力规范；④岗位操作规范；⑤其他种类的岗位规范。 13工作说明书的概念 工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 14工作说明书的分类 （1）岗位工作说明书，是以岗位为对象所编写的。 （2）部门工作说明书，是以某一部门或单位为对象编写的。 （3）公司工作说明书，是以公司为对象编写的。 15工作岗位说明书的内容 本资料；②岗位职责；③监督与岗位关系；④工作内容和要求；⑤工作权限；⑥劳动条件和环境；⑦工作时间；⑧资历；⑨身体条件；⑩心理品质要求；专业知识和技能要求；绩效考评。 16岗位规范与工作说明书的区别 （1）从内容看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心；岗位规范覆盖的范围涉及的内容更广泛；部分有交叉。 （2）突出的主题不同：岗位规范通过岗位系统分析，解决“什么样的员工才能胜任本岗位作，以便为招聘、培训、考核等环节提供依据；工作说明书通过岗位系统分析，还说明“该岗位是一个什么样的岗位?这一岗位做什么等”。 （3）结构形式：工作说明书不受标准限制；岗位规范一般是由企业单位职能部分按企业准化原则，统一制定并发布执行的。 17工作岗位分析的程序 （1）准备阶段。具体任务：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 （2）调查阶段，主要任务：根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论的方法，广泛搜集岗位各种数据资料。对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。 （3）总结阶段，对结果深入分析，采用图表、文字作全面的归纳和总结，对岗位特征和要求全面深入的考察，充分揭示岗位主要的任务结构和关键的影响因素，在系统总结归纳的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等。 18起草和修改工作说明书的具体步骤 全面系统的岗位调查后，起草工作说明书初稿，在岗位分析专家，各部门经理主管及相关管理人员，分别开会讨论后，搜集意见，分析报告书的总体结构和每项内容的设置合理性、规格要求。等等，逐字修改，经过多次增删后