质量管理及ISO9000简答题.docVIP

学习ISO9000标准的意义。 1.实施ISO 9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。 2、为提高组织的运作能力提供了有效的方法。 3、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒。 4、有利于组织的持续改进和持续满足顾客的要求和期望。 二．认证的作用。参考P7 ISO9001是质量管理体系认证的标准，企业通过认证可以证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，有效地运作体系可以使企业不断改进，获得更好的效益。 提高企业管理水平； 提高供方的质量信誉, 指导需方选择供方单位, 增强企业市场竞争能力. ISO9001认证的特点 ISO9000标准是一系统性的标准 涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能 有效地、有秩序地开展各项活动，保证工作顺利进行。2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。 强调纠正及预防措施 ，消除产生不合格或不合格的潜在原因， 防止不合格的再发生，从而降低成本。 强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。5、强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每一个员工有较强的质量意识。 强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果企业有效地执行这一管理