东西湖吴家山街道政务服务中心社区公共服务和管理系统解决方案.pdfVIP

东西湖吴家山街道政务服务中心 社区公共服务与管理系统解决方案 2009/3 武汉力龙数码信息科技有限公司 Lilosoft Co., Ltd. All Right Reserved 吴家山社区公共服务与管理系统解决方案 1 1 11 系统概述 社区公共服务与管理系统的功能规划参照《国务院关于加强和改进社区服务 工作的意见》，以公众的需求为核心出发点，通过将以部门为中心的服务模式转 变为以公众需求为中心的政府服务模式，打破条块分割，促进部门之间的工作协 同；通过将零散的资源进行整合和重组，改善传统的工作模式，从而提高对内和 对外的服务质量和工作效率。社区公共服务与管理系统整体设计参照《国务院关 于加强和改进社区服务工作的意见》，符合国家社区信息化建设相关标准，便于 经后和其他系统进行整合提供保障，保证系统有较好的扩展性。 1.1 社区公共服务与管理系统 1.1 社区公共服务与管理系统 11..11 社社区区公公共共服服务务与与管管理理系系统统 社区公共服务与管理系统旨在通过信息化手段强化政府延伸到社区的服务 职能，减轻社区工作负担，提高社区的工作效率，节约行政成本，同时可提高市、 可提高区、街道、社区间信息交换的效率和有效度。并可通过在区级政府建立社 区基础人口、家庭信息库，解决部门间社区基础数据整合，实现社区相关的数据 的共享，可做到一次采集录入数据，多次为各个职能部门提供数据再利用服务； 系统提供的互联网门户平台还可引入社会化服务解决社区居民迫切需要的各类 便民服务内容，体现为民服务。 2 吴家山社区公共服务与管理系统解决方案 1.1.1社区信息管理系统 1.1.1社区信息管理系统 11..11..11社社区区信信息息管管理理系系统统 社区信息管理系统是一套集社区管理、政务办公于一体的电子化办公管理系 统，是促进政府体制改革，优化政府职能，提高政府办事效率，提升政府实施社 会管理和公共服务水平的“为民便民”的信息化应用系统。通过工作机制的配套， 社区群干能够保证日常的工作在本系统中进行；老百姓服务的请求也是通过本系 统进行统一调度；各委办局可对系统中的数据进行调用和管理，为管理部门进行 分析决策时提供数据。 社区日常业务，在街道建立社区基础人口、家庭信息库，解决部门间社区基 础数据整合，实现社区相关的数据的共享，可做到一次采集录入数据，多次为各 个职能部门提供数据再利用服务; 事务受理中心，利用信息化手段，提高办事效率，为社区居民提供一门式、 方便快捷的各种公共服务，推进政府职能的转变，提高公共服务效能，事务受理 中心按街道、社区用户级别不同，分为街道事务受理中心和社区事务受理中心， 社区事务受理中心受理社区居民各种公共服务请求，街道事务受理中心统一处理 社区提交上来的事务，及时办结和反馈，同时对社区事务受理中心各项事务的办 理进行督办； 社区办公，创新政府的管理模式和服务模式，节约行政成本，同时可提高市、 可提高区、街道、社区间信息交换的效率； 社区台帐，方便的查询汇总各类社区信息，掌控社区情况动态； 社区统计分析，为各级领导、管理部门和社区提供动态数据，为准确、高效 的决策分析和社区管理提供科学的依据。 1.1.2社区网站群系统 1.1.2社区网站群系统 11..11..22社社区区网网站站群群系系统统 社区网站群采用统一规划、统一标准以街道网站为中心，为各个社区建设网 站，通过网络把各个社区连接起来，实现社区与居民彼此间的交流和互动；借助 互联网，及时向老百姓传递各类实用信息，包括政府、商业、益民信息等；整合 社会资源，共同为居民提供各类利民便民服务。 3