构建医院绩效考核指标体系.pdfVIP

( ) 4·40 · 四川医学2007 年 4 月第 28 卷 第 4 期 　Sichuan Medical April , 2007 , Vol28 , No4 ●医院管理 ● 构建医院绩效考核指标体系 郭洪梁 ,张 　岚 ,李 　希 ( 四川省人民医院财务处 ,四川 成都 610072) 　　【摘要】　目的 　通过考核指标及考核体系的建立 ;实现医疗机构的绩效评价 ,并可以作为绩效分配的依据。方法 　 采用资料收集方法、成熟的平衡计分卡法、德尔非法等原理建立与医院战略相关的绩效考核指标体系。结果 　构建了医 院绩效考核指标体系 ,建立了与医院平衡计分卡相关的科室平衡计分卡和岗位平衡计分卡。结论 　为国内医院绩效考 核提供一个可借鉴的模式。 　　【关键词】　平衡计分卡 ;指标体系 ;绩效考核 ;医疗机构 ( ) 　　【中图分类号】　R 19732 　　　【文献标识码】　B 　　　【文章编号】 2007 ) 　　随着我国卫生事业的发展 ,单纯依据医院收支结 度指标 ,学习与成长维度指标 的评价框架 ,平衡记分 余来评价科室及个人绩效 ,进行绩效分配 , 已不适应医 卡仅仅为我们提供了一个评估思路和框架 , 医院在开 院管理的需要。如何将岗位评价与绩效考核结合起 展绩效评价时 ,其核心任务是在这一框架上建立适应 来 ,运用以“海氏法”为主要评价方法 ,确定岗位评价系 于医院战略目标的评价指标体系 ,指标内容根据医院 数 ,再根据医院的发展战略 ,运用“平衡计分卡法”制定 自身发展目标确定。 医院绩效考核指标 ,形成个人的指标考核 ,最后将岗位 3 　建立医院绩效考核指标及考核指标体系 评价与绩效有机的结合起来 ,构建新型的分配体系 ,成 ( 为我们讨论的关键所在。平衡计分卡 balanced score 31 　按照平衡计分卡原理建立与医院战略相关的绩 card,BSC) 是最具代表性的方法之一[1 ] 。该理论自 效考核指标体系 1996 年成熟以来 ,在全球范围各类企业、政府、医院等 311 　医院战略描述 : 医院战略描述 : “以一流员工、 各行业得到广泛认可 ,成为绩效考核评价的最佳模式。 一流管理、一流学科、一流服务 ,为患者生命造福 ,创全 国一流医院”。总体思路是以科研与人才培养驱动品 1 　资料来源 牌建设 , 以品牌驱动效率,创全国一流医院。 我们采用典型研究方法 , 以具有代表性的四川省 312 　医院绩效考核指标体系指标构建 :按照平衡计 某大型、综合型医院为典型研究对象。该医院是一所 分卡的原理 ,仅仅测评财务结果无法准确评估医院的 集医疗、科研、教学为一体的三级甲等综合医院 ,资产 整体情况 ,只有注重患者和市场 ,通过完善内部运作 , 总值超过 15 亿 ,在岗职工人数超过 3000 人 ,年收入近 提升医院整体创新、学习和发展的能力进行全方位的 8 亿 ,实际开