公司前台岗位职责制度.docVIP

前台接待 公司的前台是一个单位的脸面和名片.所以前台工作人员必须掌握公司前台的接待礼仪.这对于塑造单位形象有着非常重要的作用！ 客户接待与服务 负责来访客户的接待工作，)，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》） 负责为前来咨询装修的客户，。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。 在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等） 及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。 对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。 。 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 负责传真件的收发工作。 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 做好公司宣传专栏的组稿。 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客