COP 04与顾客有关的过程控制程序.docVIP

版本 修改序号 修 订 摘 要 生效日期 A 00 初版发行 ﹒ 2002年10月01日 编制人： 审核人： 批准人： 如此印章并非红色，代表此文件并非合法之 版本，并不会受到控制及更新，请使用受控制 之文件。 文件分发编号 文件控制印章 1 目的与适用范围 明确产品要求，并通过评审达到这些要求，从而提高顾客的满意度。 产品要求的确定与合同/订单评审。 2 引用文件 2.1《顾客满意程度测量程序》 3 职责 3.1销售处负责确定产品要求，并组织对合同/订单进行评审，对合同/订单的规范、准确负责。 3.2生产各分厂负责评审满足合同/订单要求的生产能力。 3.3供应处负责评审满足合同/订单要求的物资采购能力。 3.4质检处负责评审满足合同/订单要求的产品检测能力。 3.5生产各分厂（技术员）负责评审满足合同/订单要求的产品生产的工艺能力。 3.6总经理或其授权人批准长期供货协议及特殊合同/订单的“合同/订单评审表”。 4 工作程序 4.1长期供货协议（合同） 4.1.1长期供货协议：本公司与客户签订的一段时间内的供货合同（一般为一年）。 4.1.2与本公司有长期供货协议的客户，每次订货时，只需向本公司发出订单。 4.1.3与本公司无长期供货协议的客户，每次订货