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2Z104020 施工施工质量管理体系的建立和质量管理体系的建立和运行运行 施工施工质质量管理体系的建立和量管理体系的建立和运运行行 2Z104020 施工施工质质量管理体系的建立和量管理体系的建立和运运行行 （（P139～～142）） 施工施工质质量管理体系的建立和量管理体系的建立和运运行行 （（ ～～ ）） 本部分内容框架： 2Z104021 掌握施工掌握施工质量保质量保证体系的建立和证体系的建立和运行运行（P139～141） 掌握施工掌握施工质质量保量保证证体系的建立和体系的建立和运运行行 主要内容： 一一、、质质量保量保证体系的证体系的概念概念 一一、、质质量保量保证证体系的体系的概概念念 质量保证体系是为使人们确信某产品或某项服务能满足给定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。在工程项目 建设中，完善的质量保证体系可以满足用户的质量要求。质量保证体系通过对那些影响设计的或是使用规范性的要素进行连续 评价，并对建筑、安装、检验等工作进行检查，以取得用户的信任，并提供证据。因此，质量保证体系是企业内部的一种管理 手段，在合同环境中，质量保证体系是施工单位取得建设单位信任的手段。 二二、、施工施工质量保质量保证体系的证体系的内容 内容 二二、、施工施工质质量保量保证证体系的体系的内内容 容 工程项目的施工质量保证体系就是以控制和保证施工产品质量为目标，从施工准备、施工生产到竣工投产的全过程，运用 系统的概念和方法，在全体人员的参与下，建立一套严密、协调、高效的全方位的管理体系，从而使工程项目施工质量管理制 度化、标准化。其内容主要包括以下几个方面： 1.项目施工质量目标 项目施工质量目标的分解主要从两个角度展开，即：从时间角度展开，实施全过程的控制；从空间角度展开，实现全方位 和全员的质量目标管理。 2.项目施工质量计划 项目施工质量保证体系应有可行的质量计划。质量计划应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。工程项目施工质量 计划可以按内容分为施工质量工作计划和施工质量成本计划。质量成本可分为运行质量成本和外部质量保证成本。运行质量成 本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。外部质量保证成本包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数 据、证实试验和评定的费用。 3.思想保证体系 用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。主要通过树立“质量第一”的观点，增强 质量意识，贯彻 “一切为用户服务”的思想，以达到提高施工质量的目的。 4.组织保证体系 工程施工质量是各项管理工作成果的综合反映，也是管理水平的具体体现。必须建立健全各级质量管理组织，分工负责， 形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。组织保证体系主要由成立质量管理小组（QC小组）； 健全各种规章制度；明确规定各职能部门主管人员和参与施工人员在保证和提高工程质量中所承担的任务、职责和权限；建立 质量信息系统等内容构成。 5.工作保证体系 主要是明确工作任务和建立工作制度，要落实在以下三个阶段： （1）施工准备阶段的质量控制 （2 ）施工阶段的质量控制 （3 ）竣工验收阶段的质量控制 三三、、施工施工质量保质量保证体系的证体系的运行运行 三三、、施工施工质质量保量保证证体系的体系的运运行行 施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照PDCA循环的原理，通过计划、实施、检查和 处理的步骤展开控制。质量保证体系运行状态和结果的信息应及时反馈，以便进行质量保证体系的能力评价。 1.计划（Plan ） 2.实施（Do ）