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层级教育 QC —Quality Control 广州丰田汽车有限公司 人才培养中心 层级教育 QC培训目的 （１）能够理解QC活动的作用。 （２）能够通过QC 8步骤进行问题解决。 （３）能够灵活应用 QC工具。 Page 1 层级教育 初级QC课程内容 一、QC小组定义与组成 二、QC八大步骤 三、应用QC7工具。 Page 2 层级教育 一、QC小组定义与组成 QC小组的产生及发展 1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动 作为全面质量管理的一项重要工作。之后在各个国家也开展 了这一活动。 各国的名称有所不同，如：日本、中国称之为 “QC小 组”，新加坡称之为 “品管圈”；中国台湾与香港地区称之 为 “品质圈”；还有一些国家称之为 “质量小组”、 “改进 小组”等。但其活动的宗旨及活动课题所涉及的范围大体上 是相同的。 中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC 小组活动，至今约 有30年了。 层级教育 QC小组定义与组成 什么是QC？ Quality Control 品质 管理 什么是QC活动？ 所谓QC小组活动就是指公司全体员工，针对工作场所存在的困难点 或问题点，以改进质量、降低消耗、最大限度发挥个人能力和提高 工作效率为目的组织起来的一种以小团体为单位的活动。 在活动当中，每一个员工发挥自己的特长，寻求与同事的沟通与合 作，自主而且不懈地创造一个能实现自身价值的充满活力的工作环 境。 Page 3 层级教育 QC小组定义与组成 QC团体活动好处 ①、提高个人的能力，以自我实现为目标 ②、创造尊重人性，开朗的职场 ③、有利于职场体质改善和公司的发展 对应 计划 基本思维方式 A P ①、顾客第一和工作质量优先的思维方式 C D ②、PDCA的工作方法 ③、现地、现物 检查 实施 Page 4 层级教育 QC小组定义与组成 QC小组活动的基本要素 1、成立QC活动小组 自愿参加――充分发挥小组成员的积极性、主动性和创造性 目标相同――能在进行活动过程中，解决问题的