客户培训篇(如何有效处理买家查询).docVIP

HOW TO HANDLE BUYER‘S INQUIRES BETTER （如何有效处理买家查询） 相关主题：有效处理买家查询=增加销售+提高利润 问题在哪里？潜在买家向供应商索取公司信息和产品信息的要求 这非常重要？ 原因： A：是网络营销效果的反映 B：迅速全面的回复有助于买家在不同的供应商中进行公平的选择 C：买家通常只考虑完整和迅速的回复 D: 回复是买家洽谈发单了解信息的依据 现代企业的营销流程： 卖 媒体推广 买 （供应商）产品销售行为 （买家）产采购需求 在买家发出查询后 第一步：接收和评级 第二步：建立买家数据库 第三步：回复查询 第四步：跟踪与跟进 第五步：买家发单 获取生意机会 综合分析 PRODUCTS SALES MARKETING 一．如何评级 1．买家查询的迫切程度；（买家发出查询的方式） 热门客户 有价值 C．有潜在价值 买家查询方式 该方式发生时间 该方式所需费用 说明买家的迫切程度 等级 TEL 电话 数秒 极高 高 A E-MAIL 邮件 数秒 极低 一般（需要具体分析） A FAX 传真 数分钟 高 高 B POST 信件 2-21天 低 低 C 查询的内容 TO RPODUCT