商场导购培训考试卷1(新).docVIP

新入职员工考试卷（一） 1、上班时的仪容仪表应做到那几点？ 2、营业前、营业中、营业后分别要做哪些工作？ 3、你热情接待顾客时，顾客说：“我只是随便看看”，你会怎么应答？ 4、顾客已经看好了商品，准备购买，但是他要求你再给他打个折，你该怎么做? 5、送走上一位顾客后，你该做哪些工作？ 6、遇到情绪激动的顾客该怎么处理？ 7、通过《员工手册》和《新大新百问》的学习，你感触最深的是什么？ 8、李女士购买了一双原价786元的品牌女鞋一双，可以享受满200减60的优惠活动；另购买了运动男鞋一双，单价356元，享受8.8折的优惠活动，顾客还拥有VIP卡，请你正确的填写销售发票： 9、通过这些天的工作，你已经掌握了哪些产品知识和销售技巧？ 10、售后服务“三包规定”的具体内容是什么？ 11、收银员的“三唱一复”是什么？（收银员答） 店铺： 姓名： 到岗日期：