第6章质量信息系统.pptVIP

第6章 企业质量管理信息化 6.1.1 质量概念的演变 6.1.2 质量管理的发展阶段 6.2.1 质量管理和质量保证标准的产生和发展 国际标准化组织（ISO） International Organization For Standardization 我国为了推动质量管理工作和质量保证工作的发展专门成立了国家标准管理部门。现在为了更好的和国际社会接轨，我国国家标准管理部门决定将ISO标准改为等同采用。 6.2.2 ISO9000质量管理体系 质量认证的必要性 ISO质量管理体系概要 ISO9000质量管理体系标准就是指质量体系认证中的基本标准而不是企业中的技术标准，通过ISO9000质量管理体系认证的企业并不是说明该企业提供的产品能够满足该标准，而是指该企业的按照ISO9000质量管理体系所规定的要求提供服务和产品。 通过ISO9000的步骤 6.3.1 质量管理信息系统的概念 质量管理信息系统的概念 质量管理信息系统就是企业管理信息系统的一个子系统 质量管理信息系统就是用计算机等工具辅助企业进行其质量管理工作，具体来说，就是辅助企业进行质量信息的收集、存储、加工、处理、传输和维护等工作。 制造业中的质量管理信息系统 制造业的质量管理信息系统一般是对其产品的质量信息进行管理。制造业企业中的产品信息一般包括产品设计质量信息的管理、产品制造质量信息的管理和产品售后服务质量的管理。可见在制造业中其质量信息贯穿着产品的整个过程。 质量管理信息系统的内容 概念 质量管理信息系统就是对质量信息进行管理的系统，主要包括对产品设计质量信息的管理、产品制造质量信息的管理和产品售后服务质量的管理。 主要内容 产品制造质量信息的管理 产品售后服务质量信息的管理 计量器具和仪器仪表的管理 质量成本信息的管理 质量文档的管理 质量管理信息系统和其他子系统之间的区别和联系 区别 质量管理信息系统研究或处理的对象是企业中的质量信息 质量管理信息系统涉及产品生产的各个环节 质量管理信息系统管理的质量信息的动态性较强 质量管理信息系统的专业性较强 联系 与物资管理信息系统之间的联系 与人事管理信息系统之间的联系 与财务管理信息系统之间的联系 与生产管理信息系统之间的联系 质量管理信息系统的特点 是管理信息系统的一个重要组成部分,它具有管理信息系统的共性 和其他子系统之间的联系密切 会用到多种对原材料质量、工序质量等进行分析的专业图表工具 专业性要求较高，并且质量信息在企业中的分布比较分散，收集不是很容易 处理流程相对统一 对质量信息的处理体现出企业中的质量观点 6.4.1 集成质量管理(IQM)概述 集成质量管理（IQM—Integrated Quality Management）是在计算机集成制造系统（CIMS）理论这个大环境下产生的，是以现代质量管理理论为基础，以先进的计算机技术、信息技术、网络技术等为支持工具，真正实现了在产品全生命周期内全过程集成的全面质理管理。在时间、空间和对信息的处理能力上突破了传统质量管理的范围。 IQM定义：用先进的信息处理技术和计算机技术完成产品全生命周期内全过程的全面质量信息的收集、处理和传输等操作，并通过信息的集成及时完成信息的反馈，从而保证在正确的时间、方式下，向正确的用户反映正确的质量信息，使企业可以对产品质量进行整体控制，从而保证产品的质量。 IQM主要任务：从整体上对产品的质量进行控制；从产品质量形成的各个环节对产品的质量进行控制；通过质量信息的分析和质量信息处理的反馈对企业的质量管理工作进行不断改进。 IQM的集成空间 IQM的集成空间指的是IQM系统运行的大环境，即CIMS。CIMS主要是企业内部的集成。 理解IQM系统的时候，要从整个企业的角度去考虑，而不像质量管理信息系统只是要考虑其与管理信息系统中其他功能模块之间的联系即可。根据需要，IQM系统可能还要扩展到企业的外部。 IQM的特点 集成性 分布性 系统性 不可控因素较多 涉及的学科较多 IQM与其他管理软件的关系 和物资管理软件之间的联系 和人事管理软件之间的联系 和生产管理软件之间的联系 和技术管理软件之间的联系 和综合查询管理软件之间的联系 和财务管理软件之间的联系 6.4.2 IQM系统结构 6.4.3 IQM系统的主要功能 质量信息的收集 质量信息的统计分析 计量器具的管理 质量文档和质量标准化的管理 6.4.4 IQM系统的实现 实现过程 IQM系统的实现和管理信息系统的实现存在很多共同点。开发IQM系统同样首先由用户提出开发需求，开发商对原有的质量系统或者手工条件下的质量系统进行调查分析，提出调查报告和可行性分析报告，然后对质量信息系统进行详细的分析和设计工作，在组织程序员进行代码的编写，编写结束后完