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工厂管理实务 一．何谓管理？ 1. 简单地讲，是指对人、事、物和时间的管理。 2. 概括地讲，是指计划、组织、领导、控制与协调。 3. 详细地讲，是指在一定的社会制度下，一个组织将其内部的所有资源进行计划、组织、领导、控制与协调，使其发挥最大效用的一个动态过程。 二．在当今市场竞争非常激烈的环境下，一个企业欲想长期生存下去，必须具备以下条件： 1. 要有一套非常完善而科学的管理制度： ⑴ 以领导代替管理，因为领导者关心的是人，而管理者通常关心的是制度。 ⑵ 以制度去管人，这样可避免用人的主观因素去解决问题。 2. 要有优质的产品和服务，即公司必须通过一些国际管理标准（如ISO9000、ISO/TS16949、ISO14000和SA8000等）之认证。一方面能提升公司的知名度，另一方面可强化企业体质。 3. 以工程（即设计和开发）为龙头与核心，以质量求生存与发展，向生产要成本与效益。 三．工厂管理方面： 1．整个公司和各个部门之组织架构图，用白板制作出来，挂于办公室。 2．明确界定各级管理人员之工作职责和范围；做到职责分明，各尽其责，这亦是ISO9000（TS16949）之要求。一个公司管理混乱的根源就是职责不清。 3．发掘真正的人才并重用之： ⑴ 人才难求，要不断寻觅，永远别怕人满为患。 ⑵ 淘汰组织里的庸才和为组织找人同等重要。 ⑶ 为求适才适所而不断地调动职务，可使人才有最大的发挥，因为人尽其才，才得其用，用得其所。 4．疑人不用，用人不疑，让公司每一个同仁均有一种向心力，充分发挥其积极性，主动性和创造力，即一个公司最高层管理者如何“吸引到人才，保留住人才，利用好人才”至关重要？ 正如国家副主席曾庆红同志所说：“用待遇留人，用事业留人，用感情留人。” 5．实行目标管理： ⑴ 订定基准值（起码值）和目标值（挑战值）。 ⑵ 实施实绩月报。 ⑶ 重视过程，掌握方法，重点指向管理。 ⑷ 负差异分析，专题改善。 6．员工教育训练：⑴ 新员工训练； ⑵ 周期性训练； ⑶ 升级训练； ⑷ 品管教育训练； ⑸ 特殊工种训练等。 7．工厂管理是一个整体性：⑴ 改善品质； ⑵ 提高效率； ⑶ 降低成本； ⑷ 准期交货； ⑸ 提高士气； ⑹ 安全管理 四．质量管理方面： 1. 首先须建立并逐步完善质量体系（见附图1质量环）和品管部组织架构。 2. 明确界定与质量管理有关人员之工作职责和工作范围。 3．拟定《质量手册》，品管程序和检验标准。 4．高层管理者的重视，重视执行、分析、改善和效果跟踪。 5．品管教育训练，全员参与。 6．运用科学的管理方法（质量成本=预防成本+鉴定成本+失败成本） ⑴ 活用统计技术； ⑵ 品管七大手法； ⑶ 全面质量管理（TQC）； ⑷ PDCA循环法； ⑸ 彻底推行5S ； ⑹ 活用品管圈（QCC）。 7．持续改进整个工厂之质量管理体系。 五．生产管理方面： 1．要求《生产计划》切合实际，考虑周到（编排生产计划）。 2．需用的材料适时供应（物料控制，成本核算）。 3．必要时的工具适时供应（资源的充分利用）。 4．制造数量的多少，不良品减至最低（工序控制，品质和数量的掌握）。 5．每件事的进度应随时了解，并掌握其快慢（时间、进度的跟催）。 6．设备能力的适当利用（开发物力资源）。 7．准期交货，品质均匀（品质保证，满足顾客所需）。 8．工作人员之合理调配（效率提升）。 9．工业工程（IE）和生产工程（PE）之运用，是一门提高生产效率的科学。 10．收集生产经验中的重要资料（经验总结，持续改进）。 六．管理者必修的八堂课——天龙八部： 1. 自我认识：了解自己的优点，发挥优点；了解自己的缺点，改进缺点；把握机会，排除威胁；知己知彼，百战百胜。 2. 人际技巧：世界知名管理大师彼得杜拉克提出企业的问题70%在沟通，俗语说：天份好不如学问好，学问好不如会做事，会做事不如会做人，学会做人让你借力、使力、不费力。 3. 领导统御：英国古谚：天下间只有坏老师没有坏学生。也有人说：没有不良员工，只有不良管理者。领导是领先加上指导；管理：管得有道理，管得有人理，不是管制又修理；如何已立立人，已达达人或为卓越的领导者，俗话说：打铁先要本身硬。 4. 激励要领：拿破仑说：人类要靠虚荣和美名来点缀生活。激励是艺术也是技术，上君尽人之智，中君尽人之力，下君尽己之能——来自激励。 5. 授权艺术：俗谚：一流主管，员工替你拼；二流主管和员工一起拼；三流主管自己拼；四流主管拼给员工吃；五流主管迟早没得拼，回家吃自己；关键在于授权。 6. 时间管理：一日之计在于“晨”——错了。比尔盖兹说：二十一世纪决胜关键在于“速度”，一日之计在于“昨晚”，每晚花