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工业物业管理发展前景广阔已在发达国家和地区实行的工业物业管理在天津市和国内尚属探索阶段。工业物业管理管什么？怎样管？与国外的工业物业管理应有何区别？应如何借鉴？据了解，天津市理论界和工业界对此尚未有公开报道，大中专院校的教科书里也无工业物业管理方面的介绍。鑫茂集团荣罡物业管理公司独辟蹊径，敢于创新，率先闯入工业物业管理领域，多方探索、认真实践，一年多以来取得很好的成绩。其特点是在集团支持下，对工业物业管理的基础服务作了适合市场经济需要的有效延伸，为使广大读者了解荣罡公司的工业物业管理服务，特发表本文，以飨读者。鑫茂民营科技园是天津市第一家实行工业物业管理的科技园。鑫茂集团荣罡物业管理公司是天津市第一家工业物业管理专业公司，去年被评为市级优秀物业管理公司。 ??鑫茂民营科技园内接受工业物业管理服务的中外科技企业共70家，这些企业2000年工业总产值约26亿元，荣罡公司人均管理工业产值6842万元／年。 ??鑫茂民营科技园实行工业物业管理以来，园内工业大厦外檐光洁明亮，绿地花繁叶茂、芳草如茵；车辆停车整齐、货物进出井然有序、警卫保安24小时值勤；大厦内无乱堆乱放、无痰迹废纸、无一起执法单位无故干扰企业事件发生。企业普遍反映生产办公环境安全舒适、利润增加、物业管理费合理。截至目前，物业管理投诉率为零，包括园区管委会和驻园企业客户在内的各相关单位普遍认为工业物业管理好、值得推广、发展前景广阔。 ??荣罡物业管理公司成立于1999年6月，是鑫茂科技投资集团的控股公司，是为了搞好鑫茂民营科技园连锁园的工业物业管理服务而专门组建的。 ??荣罡公司的管理层人员90％以上均系房地产等相关专业大中专毕业生，管理能力强，敬业爱岗。维修工程师和技师由公司招聘，保洁员与保安员则系外聘，即与相关保洁公司、保安公司签约引进，专业素质很强。2001年，公司管理面积预计扩大到50万平方米，届时将建立公司自有的保洁队伍和保安队伍。 我国加入WTO后，为迎接大批中小型外资企业来津投资建厂，荣罡公司将建立外企管理人才库。在常规工业物业管理之外，直接向外资企业派遗会计、工程师、办公室主任和业务经理等管理人员。考虑到外企人才库的管理难度和管理成本，拟将外企人才库建在联办单位，如人才交流中心、大学、管理学院、外国企业服务中心等处。 ??工业物业管理的适宜环境 工业物业管理是市场经济的产物，是现代化工业城市第三产业不可缺少的组成部分，也是企业管理领域与国际接轨的重要方面。因此，开发区、保税区；工业园、科技园、工业小区；三资企业和中小型科技企业集团的园区和区域；单元式工业厂房集中的地方都适宜实行工业物业管理服务。 ??工业物业管理管理什么 ??荣罡公司在酝酿成立时，就深入企业进行了长时间反复调研和思考。认识到，如果工业物业管理单纯模仿居民区物业管理，只搞些清洁保安、修修补补，则很难落实建科技园，推动企业发展的建园宗旨。要搞好工业物业管理必须努力扩大服务范围，让企业安心生产，实现后勤社会化。所以工业物业管理与居民区物业管理不同，它的服务范围分为：基础服务、及延伸出的智能服务、融资服务、监督和管理服务共五大部分。 ??1、基础服务：营业执照申办与变更、税务登记与变更、其它企业证照办理与变更。治安保卫、环境保护、清洁卫生、绿化、公共设施（水电、暖气、煤气管道、配电箱、电梯、防火防盗设施等）的巡视和维护、报刊信件收发、来客身份核对通报、货物出门审核、车辆管理、厂房装饰装修管理、仓库管理、危险品管理、水电、暖气、煤气增容、午间工作餐、集中仓储运输等。 ??以上服务内容中的午间工作餐由鑫茂集团鑫荣美食园承担；国内外运输、海关报关、在港口、空港临时贮存待运由鑫茂集团中艺国际运输服务中心负责，集团作这样专业分工可提高服务效率，降低成本。 ??2、智能服务：物业公司投资成立网上信息站，设专人管理。请企业上网，实现网上销售、网上交流，全部操作由信息站负责；聘请专家，成立企业发展战略室，帮助企业搞战略发展研究、产品细分和销售渠道的建立；应用技术开发、市场细分、企业诊断及形象设计（CI）；成立产品推广中心，代理各企业“第二销售部”职责，在各地建产品推广中心、办事处，帮助企业推销产品；成立展厅，集中展示各企业产品；选择、培养、储备精通外语、熟悉国际商务的人才，根据外商要求，在外企任职，把管理和服务延伸到外企内部，使个商能安心生产、安心创造效益。 ??以上服务内容的网上信息站已经成立，国内一些企业已经实现网上销售、网上购物和网上获取信息；市场战略研究、CI设计等由鑫茂集团指定四方企划发展公司负责；产品推广中心和技术服务中心拟建在火炬创业园鑫茂民营科技园内（在华苑产业区内），需待该园竣工后，方可实现；大规模贮备可在外企任职人才，因为外企人才库管理和经营成本原因，拟在我国加入WT