开展质量控制活动的纲领性文件质量计划.pdfVIP

的 质量 苏州热工研究院口杜建英 1概述 具有针对性和特殊性。 质量控制是为了达到质量要求所采取的作业技 因此，质量计划是重要的质量管理文件，也是 术和活动，一个完整的质量控制过程由若干作业技 质量控制体系文件的主要组成部分，是开展质量控 术和活动构成。作业技术包括操作方法、检验方 制活动进行质量检查、检验的纲领性文件。 法、判定方法及控制方法等，它贯穿于产品形成的 2质量计划的构成 全过程。活动包括确定标准、检查测量、发现差异 质量计划可以是针对某一产品、项目全过程 及采取调整措施等。开展质量控制活动的目的在于 的，也可以是仅仅针对某一部件或某一工艺的。在 监视过程并排除质量环中各阶段导致不满意的因 编制时根据生产实际情况及需要，可以将一个产品 素，以保证产品质量符合要求。 的质量控制计划分阶段、分部件，同时考虑特殊工 质量计划是针对某一特定产品、工程或合同， 艺分别制定。一份完整的质量计划，至少要包括如 规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件，它 下内容： 是质量管理在特定产品项目或合同中的具体实施， 望望望望望望望望望望望望望望望望望望望望望望望望 3)控制方法和预测技术的应用 变化趋势。在人员方面应不断地开展培训活动，建 在质量信息收集与处理阶段可以采用统计技术 立后备人才库和多技能人才库和有效的激励机制。 如因果图、直方图等；在产品设计开发过程中可采 关键设备故障应建立关键零部件备件库和预防性维 用APQP、QFD、FMEA、DOc(试验设计)等；在护制度，开展TPM(全面生产维护)，同时调整生 制造过程中可采用SPC、MSA、CP(控制计划)、产计划采取委外加工。顾客批量退货应立即启动质 控制图等方法。其他如质量体系的内审、合格供方 量事故调查组，在第一时间内查找事故原因，并动 评审、质量成本的控制、顾客满意度调查及工艺纪 用中转库的安全库存补货，并立即发货，减少顾客 律检查等都是有效的控制方法和技术，都是为了使 不满。重要采购件应防止独家采购现象，多家布点， 产品质量始终处于受控状态，为可能出现的质量问 建立供应商数据库，建立安全库存或第三方物流。 题提供可能的预期解决方案。 5产品质量预防机制的作用 4)应急方案系统 产品质量在形成过程中由于环境的变化，出现 企业应针对重点产品、关键工序、重点设备与 偏差是不可避免的，产品质量预防机制的运行能有 设施、关键人才、重要采购件、顾客退货与投诉等 效地限制产品质量偏差的积累和放大，并在偏差积 影响产品质量的主要因素制定应急措施与方案，以 累到一定程度时发出警示信号，提前采取措施，将 确保企业损失降低到最低。对重点产品、关键工序 质量问题扼杀在萌芽状态。 应经常对系统开展sPc和MSA，随时掌握产品质量 19 万方数据 1)质量控制的对象：某一生产活动或某一工 及最终检验，最后一项活动是制造完工报告审查 序的结果或产品中间环节的某一特性。 等。 2)质量要求：针对控制对象的质量要求，如 工序的分解视具体的设备或加工活动而确定详 焊前组装尺寸检查或焊接控制、无损探伤、热处理