挑战人力资源管理信息化建设困境.docVIP

人力资源信息系统是企业信息化的重要组成部分，是开展企业人力资源管理模式创新和变革的重要手段和举措。很多企业开始积极探寻人力资源管理信息化建设之路，提升人事管理水平，保持和强化本企业的竞争优势。本文指出了烟草行业人力资源管理信息系统建设过程中存在的非技术性问题和面临的挑战，并结合湖南烟草人力资源信息系统项目建设的实际经验，提出了解决这些问题和应对挑战的7个对策。 　　人力资源管理信息系统是涉及管理机制、业务重组、流程再造、信息技术、网络技术等多个方面的复杂系统工程，需要参与系统规划、建设、实施、运维和应用的人员具备复合型知识结构、丰富的管理经验、全面的协调能力。在系统建设和应用过程中，需要随时规避和处理系统建设中的诸多问题。在多年建设和应用信息化人事和人力资源管理系统过程中，经常会遇到一些直接影响系统建设进程和应用效果的非技术性问题，必需引起高度的重视。 　　一、人力资源管理信息系统建设过程中需面临的挑战 　　1、信息共享对信息安全的挑战　 　　人事信息具有很强的保密性和敏感性，在以往的工作模式下，单位的人事信息往往由人事部门按照职责分别保管，各司其职、各负其责，信息很难查阅和共享。而在信息化的管理模式下，需要有效地整合和管理人力资源信息、业务管理信息，将信息内容标准化、规范化、电子化，并采用数据库的方式统一存储、充分共享。 　　2、不断增长的信息需求与信息维护的挑战　 　　信息内容管理是信息化管理的基础，信息内容的完整、准确、规范是信息化系统长期稳定运行的前提。而在管理系统实际应用中，大多数的用户对信息内容的需求远大于维护信息的热情，他们只是关注职责范围内的业务工作，对信息结构体系和维护信息内容不感兴趣。对于他们来说，有了信息管理系统以后，信息数据唾手可得、准确可靠是顺理成章的，但是维护信息是痛苦的、难以承受的，总希望别人维护信息，然后方便自己使用。因此，一些单位虽然制定了比较详尽的信息管理制度，但难以有效的执行，最终由于数据库的信息内容得不到及时、有效地维护，使得信息管理系统被搁置和弃用的现象经常出现。 　　3、非结构数据与结构数据关联的挑战　 　　国内厂商开发的信息管理系统多数都是以管理结构化信息内容为主，很少涉及非结构化信息内容。按照业内的普遍看法，在实际的业务工作中，文档、图片、表格等非结构化信息占总信息量的80%，能够被加工整理成结构化信息的只占20%左右，但人力资源系统在业务办理工程中，80%的非结构数据都有其关联性，例如：干部任免过程中相关的任免表、任免文件等数据都与其人员信息、岗位信息或是职务信息等相关联。 　　4、与其它业务系统集成的挑战　 　　人事信息数据是单位和企业信息化的基础，一方面可以为人事和人力资源管理工作提供工作的依据，另一方面也可以为各方面的管理提供有力的支持。例如，在单位和企业建设各种信息化系统时都需要实时、规范、准确的组织机构信息、职责岗位信息、人员信息等，而这些恰恰是信息化人力资源管理系统的管理内容，但行业大多数项目建设者需要面临的实际问题是行业其它业务系统建设在前，人力资源系统建设在后，为做到企业数据的集成，理应作为基础依据的数据被本末倒置，不仅没有扩展好系统的应用范围，反而使项目范围无形扩大。 　　5、决策支持数据提供形式的挑战　 　　国内厂商开发的信息化人力资源管理系统，应用分析功能基本上都是以用户手动访问为主，需要用户具备数据结构、数理逻辑等方面的基础知识，很大程度上限制了用户的使用，特别是管理层一级的使用。报表样式的数据提供形式，很难达到管理层需要的决策支持效果。 　　6、业务需求与技术实现的挑战　 　　目前国内的人力资源管理系统信息化建设多数是采用项目开发方式，多数厂商为了赢得合同，会在解决方案中表述得无所不能，在招标谈判中对用户百依百顺。而事实上，受核心技术不具备、开发平台不完善、业务理解不透彻等多方面的影响，最终能够实现的应用功能，基本上只占全部需求的80%，会有20%左右合同规定的应用功能难以实现。 　　7、精准数据与人员信息标准化的挑战　 　　人员信息基础数据是人力资源管理信息系统的核心，数据的准确程度在很大程度取决于人员信息项标准化的采集与录入，人员基础信息数据涉及成百上千项基础数据项，如学历信息、简历信息、职务信息、岗位信息等，其中有些数据项是有国家标准或行业规范的，如：机构、学历、学位等；还有50%以上的数据项没有相关标准或规范可以参照的，必需由业务人员根据业务实际情况从下至上的逐级汇总、归类形成企业标准或规范，如：岗位名称、人员状态、员工状态等。 　　二、应对挑战难题的对策 　　1、建立信息内容集中存储、分工维护、授权访问、充分共享的管理制度 　　管理方式的改变，必然需要管理机制和管理模式的调整，首先在规划和设计信息化人力资源管理系统时，需要合理规划和设计信息采