2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：领导的风格和技能.docVIP

2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：领导的风格和技能 一、领导风格 （一）经典研究： 1.道格拉斯?麦克格雷格的X理论代表了传统权威的管理风格，Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。 2.勒温研究分析了独裁、民主和放任风格的效果； 3.密歇根大学的研究发现以员工为中心的管理者比以生产为中心的管理者更有效； 4.俄亥俄大学的研究得出领导的两个主要功能：关心人与工作管理； 5.特质理论间接涉及了领导风格；而人性取向、民主和任务驱动的风格在权变理论中扮演重要角色； 6.路径—目标理论划分出了指导、支持、参与和成就取向的领导风格； 7.魅力型和转换型领导者用组织愿景和“做正确的事情”来激励下属…… 。 （二）管理方格理论： 1.在已有的领导风格理论中，最有代表性的是布莱克和默顿的管理方格理论以及赫塞和布兰查德的生命周期理论。 2.管理方格理论把领导风格画成一个二维坐标方格，纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”。 3.方格中有五种基本风格： ①（1，1）管理（无为而治）：投入少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系。 ②（9，9）管理（最理想的领导风格）：工作的完成依靠高承诺的员工，实现组织目标过程中的相互依赖促成信任的相互尊重的人际关系。 ③（5，5）管理（中庸式）：组织绩效的取得来自完成工作的需要以及将使其保持在一个满意水平之间求得平衡。 ④（1，9）管理（乡村俱乐部型）：更关心人的需要，通过建立良好的关系来创造一个友好、舒适的组织氛围。 ⑤（9，1）管理（“任务”领导风格）：工作效率来自对工作条件进行布置，使人的因素的影响尽可能小。 4.管理者在方格中的位置可以通过布莱克和默顿的问卷来测定。 （三）生命周期理论（情境周期理论）： 1.作为管理方格理论的扩展，赫塞和布兰查德认为：影响领导者风格选择的重要因素是下属的成熟程度。 2.成熟度包括工作成熟度与心理成熟度。 （1）工作成熟度：知识和技能水平 -------能力 （2）心理成熟度：从事工作的意愿与动机 -------意愿 3.四种领导风格：①指导式（高工作，低关系）；②推销式（高工作，高关系）；③参与式（低工作，高关系）；④授权式（低工作，低关系）。 4.对能力低，意愿低的下属，建议用指导式；对能力低，意愿高的下属，建议用推销式；对能力高，意愿低的下属，建议用参与式；对能力高，意愿高的下属，可用授权式。 5.情景理论与其他权变理论的不同之处在于，它强调了被领导者，指出对于不同成熟度的员工，应采取不同形式的领导方式，以求得最佳绩效。 二、领导者的技能 1.成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。 2.管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。 3.技术技能涉及的是事，人际技能关心的是人，概念技能处理的是观点、思想。 技术技能：一个人对某种类型的过程和技术所掌握的知识和能力。 人际技能：有效的与他人共事和建立团队合作的能力。 概念技能：按照模型、框架和广泛关系进行思考的能力。 技能发展：一是基于领导能力的培养，二是辅导。 第三节　领导决策 法约尔和尤维克关心决策的过程； 泰勒认为科学的方法是进行决策的理想途径； 巴纳德则指出决策的过程主要是一个缩小选择范围的过程。 一、决策过程 （一）西蒙的决策阶段：1.智力活动；2.设计活动；3.选择活动。 （二）明茨伯格的决策阶段：1.确认阶段；（与人们的常识相反，对于紧急、严重的问题，并没有经过非常系统、全面的诊断，而一般的问题却享受到了这样的待遇）2.发展阶段；3.选择阶段。 二、决策模型 （一）经济理性模型： 1.从途径——目标意义上分析，决策完全理性。 2.存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择。 3.决策者可以知道所有备选方案。 4.对计算复杂性无限制，通过计算机选择最佳备选方案。 5.概率计算不存在任何困难性。 （二）有限理性模型：与经济理性模型相比，西蒙的模型同样是理性和最大化的，但这里的理性受到了限制，决策者以满意为决策终点，因为他们没有能力做到最大化。所以与经济理性模型的差异主要体现在程度上，而非质的差异。 有限理性模型的观点： 1.选择方案时，试图找自己满意的，满意的标准是有足够的利润、市场份额、价格。 2.决策者认知的世界是简化的模型。 3.决策者在进行选择的时候不必知道所有可能的方案。 4.运用相对简单的经验启发式原则 ，商业窍门及习惯来进行决策。 （三）社会模型：心理对人的决策行为会产生重要影响。 决策者坚持错误决策，称之为投入的增加，产生这种现象的原因主要有四个：①项目的特点；②心理决定因素；③社会压力；④组织的决定因素 三、决策风格 1.除了决策理性的模型，另一种研究行为决策的思路是关注管理