质量管理体系审核员培训教学大纲.docVIP

辽宁经济职业技术学院 高等职业教育工商企业管理（质量认证方向）专业 质量管理体系审核员培训 教学大纲 何强 编写 审 工商企业管理教研室 2007年版 第一部分 教学总要求 1 .总则 本教学大纲依据中国认证人员与培训机构国家认可委员会(CNAT)《质量管理体系审核员预备知识培训课程准则》（CNAT-103）和《质量管理体系审核员培训课程准则》(CNAT-104)制定。本大纲被设计用于30学时质量管理体系审核员知识培训的形式，本大纲的教学内容是对上述课程准则学习目标中规定的内容的细化和分解，其内容要求和目标是一致的。 培训课程依据GB/T19000族标准（主要包括GB/T19000、GB/T19001和GB/T19011-2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》系列标准）规定，对CNAT- QMS注册审核员申请人或希望了解质量管理体系标准及审核、认证工作的人员进行质量管理体系标准、审核和审核组管理方面的理论和实践的培训，使他们掌握GB/T19000质量管理体系审核的知识和相应的审核技能，以适于并胜任审核员的工作。课程内容主要讲授管理体系标准的内容、质量管理体系审核的原则、过程、方法，审核员的个人素质、行为准则和管理要求，以及认证有关的知识和要求等。 2．课程/学习目标 2.1 成功地完成培训课程的学生应能够证实他们已经达到本章规定的学习目标。 2.2 总则 成功地完成培训课程的学生应能够说明质量管理体系的目的及其在帮助组织提高有效性、协调性和顾客满意方面所起的作用。 2．3 在标准方面 2.3.1 成功地完成培训课程的学生应能够： (1)??阐述GB/T19000族标准的目的和意图、标准之间的相互关系、适用于GB/T19001和GB/T19004标准的“协调一对”的概念以及GB/T19000标准中使用的术语； (2)??说明GB/T19000族标准和GB/T19011标准的持续发展过程、这些发展对审核过程可能产生的影响以及对审核员知识更新的需求； (3)??说明八项质量管理原则及其与GB/T19001标准的关系； (4)??阐述GB/T19001标准的每一条款的意图和要求； (5)??说明GB/T19001标准要求的文件，以及质量手册、程序、质量策划、方针和目标之间的关系； (6)??识别为证明符合GB/T19001标准要求所需的审核证据； (7)??评价完整质量管理体系的有效性，包括过程、以顾客为关注焦点和持续改进； (8)??评价在各种不同的情况下对文件的不同要求并理解文件和记录之间的差异； (9)??说明遵守法律与符合标准的区别，以及实施审核时这些条款的意义； (10) 说明如何有效地评价产品实现过程和支持活动；以便验证那些活动的符合性和有效性； (11) 阐述基于过程的活动的概念及相关的输入、输出、控制和资源的概念。 2.4 在审核方面 2.4.1 关于审核过程和责任 成功地完成培训课程的学生应能够： (1)?说明认证认可制度，认可机构、认证机构、审核员注册机构、培训课程认可机构及CNAT和IATCA的不同职责； (2)?说明组织的质量管理体系的认证过程； (3)?说明适用于审核过程的GB/T19011-2003标准现行版本（适用时）的要求； (4)?说明第一方、第二方和第三方审核的作用、共同点与不同点，及在每种审核活动中审核员、受审核方和审核委托方的不同作用和责任； (5)?阐述审核过程的各阶段的保密要求； (6)?阐述审核员应注意当地的风俗习惯，并遵守受审核方的规章制度要求，特别是涉及健康和安全的情况； (7)?说明并承担审核员和审核组长在审核过程中的作用和职责； (8)?理解CNAT/IATCA 质量管理体系审核员注册准则，国家注册审核员制度，以及CNAT/IATCA注册资格的国际承认； (9)?理解CNAT/IATCA审核员行为规范。 2.4.2 关于审核策划 成功地完成培训课程的学生应能够： (1)?按照GB/T19011-2003标准，策划并组织审核的各项工作，包括文件评审； (2)?阐述： （i）认证机构被认可的范围的重要性； （ii）与受审核方质量管理体系结构和内容相关的范围的重要性，包括适用要求（删减）的概念、审核计划、以及审核组成员的选用； (3)??阐述初访（pre-audit visits）的目的，以及如何评估初访的需求； (4)??确定审核前所需要的信息，以便有效地策划审核所需要的人日和资源； (5)??根据过程分析、受审核质量管理体系和GB/T19001标准规定的有关要求编制审核过程中使用的检查表； (6)???说明在审核中使用检查表的益处和风险。 2.4.3 关于审核实施 成功地完成培训课程的学生应能够： (1)?依据GB/T