品管基础理论(上岗培训)知识及相关术语.doc

品管部基础理论（上岗培训）知识 一、QC的定义 QC：即Quality Control 之英文缩写，译为：品质控制/品质管制。 QC（广义）：设计进去、制造出来、加工经营而成的。 二、品管有关名词之中英对照表 英 文 中 文 QC: Quality Control 品质控制/品质管制 QA: Quality Assurance 品质保证 QE: Quality Engineering 品质工程 QM: Quality management 品质管理 QS: Quality Skill 品质技术 IQC: Incoming Quality Control 来料（进料）品质控制 LQC: (On) Line Quality Control 生产线品质控制 IPQC: In process Quality Control 制程品质控制 FQC: Final Quality Control 最终（成品）品质控制 OQC: Out going Quality Control 出货品质控制 SQA: Source (Supplier) Quality Control 供应商品质保证 DCC: Document Control Center 文控中心 PQA: Process Quality Assurance 制程品质保证 FQA: Final Quality Assurance 最终品质保证 DAS: Defects Analysis System 缺陷分析系统 FA: Failure Analysis 坏品分析 CPI: Continuous Process Improvement 连续工序改善 CS: Customer Service 客户服务 T: Training 培训 AQL: Acceptable Quality Level 品质允收水准 AC (Acc): Accept 允收 Re (REJ): Reject 拒收 S.O.L: Sanction of Line 特采 CR: Critical 极严重（致命缺陷） MA (MAJ): Major 重缺陷（严重缺陷） MI (MIN): Minor 轻缺陷（轻微缺陷） COQ: Cost of Quality 品质成本 MS: Materiel Scrap 材料报废费用 LS: Labour Scrap 劳动力损耗费用 英 文 中 文 RC: Rework Cost 返工费用 PC: prevention cost 预防费用 AC: Appraisal cost 鉴定费用 TMC: Total manufacture cost 总的制造费用 Conforming/non conforming 合格/不合格 Record/requirement 记录/要求 Document/product 文件/产品 Defect/grade 缺陷/等级 Correction action 纠正措施 Prevention action 预防措施 Rework/repair 返工/返修 Scrap/ regrade 报废/降级 Concession/deviation permit 让步/偏离许可 Release/verification/validation 放行/验证//确认 Inspection/test 检验/试验 Specification/standard 规范/标准 Customer/supplier 顾客/供方 Project/procedure 项目/程序 三、QC四大精神 快------ 发现问题、反映问题、分析问题、解决问题 准------ 分析问题、判断问题 稳------ 立场稳、情绪稳 狠------ 解决问题、追踪问题 四、旧QC七大手法 ◇特性要因图（因果分析图、鱼骨图、鱼刺图、石川图）：从现象中找原因。 ◇直方图（柱状图）：就全般观察。 ◇查核图（检查表）：易于找到资料。 ◇柏拉图（排列图重点管理法）：选择重要问题。 ◇统计图（统计表、层别法、分层法）：就一问题钻研。 ◇管制图（管理图）：从图解中深入探险讨。 ◇散布图：找出因果关系。 五、新QC七大手法 因新QC七大手法主要用于对产品开发、设计方面的应用，故在品质管理方面用之较少。 亲和图法（KJ法） 关联图法 矩阵图法 矩阵数据解析法 箭头图法 系统图法 PDPC法 六、QC应有的敏感性 有乱点就可能有坏点 ------损坏的来源 有接点就可能有缺点 -----