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质量管理体系启动大会讲稿 尊敬的各位领导，××公司的各位同志们，大家好！ 今天我们在这里召开××公司建立ISO9000 质量管理体系启动大会，这是 一个非常重要的日子，它标志着××公司系统地提升管理水平的开端，开启了 ××公司发展的新阶段。 在这里，我主要讲两个问题： 一．ISO9000 是一个什么样的标准，它有哪些作用。 所谓标准，本质上是一种行为规范，它承载着人们的世界观和价值尺度， 即什么样的行为是可以接受的，什么样的行为不被接受。规范有自发形成的， 有组织正式发布的，标准即指后者。ISO9000 是国际标准化组织正式发布的，在 世界范围内通行的有关质量管理的行为规范。它有以下特点： 1．世界通行和采用。因而标准本身具有极高的国际地位和巨大的影响力。 2 ．鲜明的实用性。标准主要用于提升质量管理，体现了当今国际上主流的 质量管理原理和方法，规定了通行的质量管理行为，也明确提出了应当规避、 改进的不良行为。 3 ．广泛适用。在人类社会的范畴内，找不到任何一件东西，也找不到任何 一项工作与质量无关。 4 ．科学性。浓缩了世界各国质量管理的历史经验；被实践证明为行之有效 的管理方法。 对于一个具体的组织，建立ISO9000 质量管理体系，主要有以下作用： 1．激发创新活力，提升核心竞争力。 在现实生活中，不乏停滞不前、状态低迷的单位或企业，其本质原因，在 1 于组织内部的活力未被激发。什么样的组织是发展最快的组织，什么样的组织 是明天最有希望的组织，什么样的组织是大家都愿意为之工作的组织，那就是 充满活力、富有朝气的组织。但活力的源泉在于组织目标的确立，在于围绕实 现目标的机制的建立。ISO9000 在组织中的贯彻过程，不但是一个系统地构建先 进管理体系，形成创新活力的过程，而且也改造了束缚组织发展的旧的观念和 行为，因而极大的提升了组织的核心竞争力。而核心竞争力正是一个组织在工 作中、在竞争中克敌致胜的最有力武器。 2 ．提高工作效率，降价运行成本。 工作效率，是流程、方法与员工能力的函数。借助于建立ISO9000 质量管 理体系，可以重新疏理工作流程，鉴别、淘汰落后的工作方法，提升员工的工 作素质，这些都会使工作效率得到提高。而由于采取了正确的工作方法，工作 过程中的差错就会降低，运行成本随之下降。当组织中的不符合降为零时，理 论上组织的成本也就降到了极限。 3 ．提升组织形象，增强员工的归属感。 平常我们谈到一些形象不佳的组织，总会自然联想到它混乱不堪的管理和 低迷的工作业绩。如果一个组织的工作是高度规范的，业绩是卓然突出的，就 自然拥有良好的社会公众形象，进而，会有口碑的相传，当有口碑的传颂，就 会成为其它组织学习的对象，知名度也就越来越大了。待在这样的组织里面， 员工会有一种优越感、成就感。有了优越感、成就感，他就会对这个企业、单 位产生凝聚力，就会产生组织公民意识，也即通常所说的主人翁责任感。 4 ．推进系统管理，消除工作短板。 千里之堤，溃于蚁穴。这里的蚁穴就是短板。短板，是过失之根，灾祸之 源。我们以往改进质量时，常常是从某一方面入手。某一项工作的加强往往以 2 它项工作的相对薄弱为代价，因而容易形成短板。ISO9000 管理体系的最大特点 之一在于它的系统性，是全面、全方位的质量管理，因而有助于消除工作短板。 二．怎样建立质量管理体系。 1．推行步骤。 1）高层承诺。召开动员大会，由最高领导向全体员工表达推行ISO9000 标 准的决心。贯标工作成为组织年度工作的重要内容。 2 ）成立ISO 贯标委员会，设立工作机构和场所。必须成立专门的工作机构， 有专人负责，还必须有固定的办公场地，切不可让其成为游击队，让每一位员 工感觉到ISO 在组织活动中占着重要地位。 3 ）管理诊断。确定公司的强项，薄弱环节，贯标的难点。 4 ）宣传造势，教育训练。 5 ）编写质量管理文件。这些文件主要针对公司管理中的重点和难点编制， 对公司内的所有方面