销售部工作职责及管理.docVIP

销售部门工作管理制度 一、热爱企业、坚守岗位、积极做好本职工作； 二、销售部所有成员所有客户资料不能为个人所有,如销售人员离开本公司,所有客户资料全部交回厂部,公司个人客户资料全部归零,要发扬团队精神、相互帮助、共同进步； 三、熟练掌握编织袋生产行业专业知识（包括生产工艺、准确报价等）； 四、工作中熟练运用文明礼貌用语：你好、请、谢谢……; 五、平时要求着装整洁、注重礼仪、时刻牢记维护企业整体形象； 六、销售人员要有强烈的工作热情,强烈的成交欲望,高积极性状态工作、不断发展新客户,坚持每天进步一点点； 七、计划性的维护、发展企业老客户、培养客户忠诚度； 八、每日上、下班需要指纹打卡，因工作时间不允许的情况下要有书面资料上报部门经理，再递交总经理审查、批准； 九、坚持每日小结、每周总结和月结的部门会议制度； 十、每周日下午例会：认真总结上周工作和制定下周工作计划； 十一、公司电话只做办公使用，不能拨打私人电话； 十二、因业务需要外出时，每次须严格填写出入记录； 十三、销售过程中遇到阻碍而自己又没有好的对策时应采取部门讨论、角色反串等方式集体会议解决； 十四、每个新发展的客户要有完善的客户档案存公司备份； 十五、成功签订了合同的业务要有成功经验分享,将书面资料和合同书一起存入公司客户档案库； 十六、未能签订合同的业务要有失败经验总结,将书面资料存入厂部意向客户档案库。 十七、坚持每个星期更新厂部仓库材料库存记录，随时了解企业的生产进程和阶段生产计划； 十八、认真、妥善保存好本企业产品样袋和新取回的客户产品样袋，并分类管理； 十九、要有计划性的开展日常工作，选择有价值的优良客户分类管理,并服务好他们；不良客户经部门讨论后再递交总经理审批，应适时放弃； 二十、销售部所有成员要服从部门统一安排，注重处理和协调好企业内部其他部门关系，以良好的心态工作； 二十一、销售部经理负责监督、执行企业相关管理制度和帮助大家完成工作任务；负责制定部门长、中、短期工作计划；负责组织部门会议，统筹安排销售部工作和定时向总经理汇报工作进度；工作中还需要不断调整好自己和同事的工作心态，保持自信、积极和不畏挫折的工作状态； 二十二、和客户洽谈之前要充分做好准备工作（包括客户基本资料、嗜好、客户所在行业动态和自身必备的专业工具等； 二十三、“企业兴亡，人人有责”，所有职员要有先“大家”后“小家”的集体思想，不能因为贪图自身小利而损害企业整体利益； 二十四、本制度要求销售部成员严格遵守、执行! 二十五、严禁销售部成员泄露企业一切商业机密(含客户信息、客户档案、公司管理模式等等); 销售经理工作职责 一、严格遵守公司规章制度和销售部门工作管理制度，处处起到表率作用； 二、配合总经理，落实销售人员的招募、选拔、培训、分配等人事工作； 三、在总经理领导下，通过销售内勤人员传递的信息，和企业其它各部门密切配合工作； 四、确定销售策略和销售情况的及时汇总，阶段性拟出新的可行性强的方案，统筹安排部门工作； 五、制订和执行销售部门长、中、短期工作计划； 六、设计销售模式，提升整体销售能力，组织讨论和反串演习工作场景； 七、销售业绩的考察评估，制定考查评估体系（包括业绩考核指标建立，奖励机制建立和提成机制的执行等等）； 八、配合财务部工作、防止呆帐、坏帐及帐款回收，分析客户信誉度，及时汇报总经理及财务部，做好挽救准备；每月统计销售部门工作中所存在的欠缺，但凡由于销售代表个人原因导致货款不能回收的，应追究其工作失职责任； 九、组织召开销售部门工作会议，听取意见和采纳合理建议，保证信息的畅通和时效性； 十、销售经理平时工作中应扮演标兵、教练和战友的角色，经常给部门成员灌输公司理念，营造积极向上的优秀团队合作氛围； 十一、负责带领成员开发新的市场，并做好客户服务工作。用最高的效率让更多的客户了解到我们高品质、规模化的生产实力，让更多的客户体会到我们战略双赢的理念和一流的服务； 十二、销售经理直属总经理和厂长管辖，直接对总经理和企业负责。 销售内勤工作职责 一、基本职责 1、严格遵守公司规章制度和销售部门工作管理制度； 2、接听电话，负责有关材料的收发、登记、呈送、催办、清退、立卷、归档工作； 3、负责办公室区域内卫生形象工作和来访客户的接待服务工作； 4、每日打考勤以及做好销售人员出勤记录； 5、做好办公室的日记帐，整理好凭证； 6、详细记录和传达重要电话内容，对客户反馈的意见及时传递给销售部经理和相关领导； 7、保持销售公司与生产厂部的紧密联系，做好沟通，协调和汇报工作，准确掌握生产进度和生产计划；坚持每周整理出厂部筒布库存记录存挡备份。 4、整理相关规章制度、供应商资料及有关文件、信件、决议、总结和会议纪要等文档；及时打印、复印好日常所需资料。 5、负责公司来访客户的登记管理（包括来