第一卷营销概述.pptVIP

第一节 市场与市场类型 一、市场涵义 商品交换场所 商品交换关系 某种商品具有购买力的顾客集合 二、市场类型 消费者市场 生产者市场 转卖者市场 社会集团市场 消费者市场  主体 目的 客体个人－－生活消费－－社会最终产品 人多面广、潜力巨大 需求多样性、层次性 小批量、高频率 非行家购买、可诱导性 购买连带性、转移性 生产者市场  主体 目的 客体企业用户－－生产经营－－社会中间产品 用户少而相对集中 需求派生性、低弹性 大批量、低频率 行家购买、理智决策 专业性、技术性、直接性 宏观因素影响 转卖者市场  主体 目的 客体中间商－－再销售利润－－商品 数量较多、分布较广 需求派生性、双向影响 大批量、低频率 精密核算、理智决策 寻求技术服务支持 社会集团市场 主体 目的 客体非盈利社会集团－－组织运作－－商品 数量少而相对集中 需求商品类型庞杂 注重质量、攀比性强 批量大、时间集中 趋向阳光采购 二、市场营销学及其研究对象 （一）市场营销学涵义 著名市场营销学家基恩·凯洛希尔将其收集到的五十余则，目前占主流的认识是：市场营销学是研究企业如何通过组织整体经营销售活动，提供满足消费者需求的产品或劳务，从而获得最大利润的一门经济应用学科。 市场营销学的涵义 以微观企业为立足点 以顾客为中心的营销理念 以盈利为经营意图 以市场交换为核心 以组织整体活动为手段 （二）市场营销学 研究对象 生产观念案例：福特公司 亨利．福特经过简化设计、提高生产效率，将T型车价格降为265美元 ，使得汽车在美国迅速普及。 产品观念案例：苹果公司 苹果电脑公司致力于设计生产高品质电脑产品，性能出众，外形优美，但同时价格高昂，面向高端用户。 顾客总价值 产品价值： 产品的功能、特性、品质、式样等所产生的价值。 服务价值： 伴随着产品实体的出售，企业向顾客提供的附加服务，包括产品介绍、送货等所产生的价值。 人员价值： 企业员工的经营思想、业务能力、工作效益与质量、作风等产生的价值。 形象价值： 企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。 * * * * 浙江大学EMBA营销学课件 市场营销学 工商管理系 营销课程组 任永成于2004年杭州浙大紫金港校区 (部分素材取材于洛阳工业学校) 市场营销学课程目标 ●掌握科学的学习及解决问题的基本方法 ●掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法以及国内外市场营销理论与实践的最新发展。 ●紧密联系实际，学会分析案例，提高发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的能力。 ●结合课程实训、营销实战模拟，掌握分析、策划、运作的基本技能 ●逐步完成从学生到职业人士的过渡 市场营销学的学习方法 建立一种意念：牢固树立以市场为中心的思想意念。 形成两种思维：形成发散性思维和严密的逻辑思维习惯 。 培养三种习惯：即时时想的是市场营销、事事用的是市