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Thank you! ADD YOUR COMPANY SLOGAN Y O U R S I T E H E R E LOGO 市场营销专业 LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO 大客户营销与管理 LOGO Your site here 第六章 大客户营销技巧 1.大客户营销礼仪 2.大客户沟通技巧 3.大客户销售技巧 4.大客户销售技巧 沟通的目的是什么？ 你感觉最有效的沟通方式是什么？ ——听、说… LOGO Your site here 2.大客户沟通技巧 LOGO Your site here 2.大客户沟通技巧——听 一、倾听 1.什么是倾听？ 2.我们在听什么？ 3.怎么样才能听得效果更好？ 是一种情感 听事实、听情感 （1）不要打断客户谈话 （4）肯定谈话价值 （2）听谈话重点 （5）非肢体语言 （3）适时表达意见 （6）避免虚假反应 二、说 说的目的是什么？ LOGO Your site here 2.大客户销售技巧——说 ——让对方了解你的意图 ——让对方了解你所介绍的产品 ——让对