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资质——人力资源管理的基础与核心 作者：张伟俊?柳春鸣 在管理咨询的过程中，我曾经当面问过数以千计的企业经理们：“贵公司明确自己要什么样的人吗？”或者，“贵公司用人有统一的标准吗？”我得到的回答最初往往是肯定的。但我接着要求他们马上把他们所在公司的用人标准用5分钟时间一条一条当场写下来，其结果便发人深思了：一个公司有多少经理与会，往往就有多少种不同的表述。当然，最多的提法通常是“要高素质的人”。但若我继续逼问什么叫“高素质”时，经理们的回答又总是五花八门的。我在与客户公司的唇枪舌战中几乎是“百战百胜”的：经理们最后不得不承认他们的公司没有被大家共同认可的用人标准，因而在招聘、选拔、培育、使用、提升员工等方面，经理们实际上一直是在“各敲各的锣，各打各的鼓”，而这给整个公司带来的损失，显然是不言而喻的。 ??? 改变上述状况的唯一办法，是建立公司的核心资质模型（core competency model）并把它作为公司选人、育人、用人等的标准。或者说得学术化一些——把资质作为企业人力资源管理的核心和基础。（见图1）。 ??? 近两年来，资质的理论与实践在国内有了长足的进展。越来越多的公司进入了“资质实践者”的行列。在资质领域内，这几年我和我的同事们不仅为IBM、联合利华、西门子等跨国公司提供过服务，也为李宁体育用品、深圳平安保险、上海大众交通等本土企业作过咨询项目。经验证明，资质的理论