服装店铺管理制度第3辑.doc

制度下的监督背景-2 制度下的监督背景-1 企业物资消耗定额管理制度 百先得服饰用制度来经营企业 经销商管理制度建立应从哪些方面入手？ 《纺织品与服装协议》（ATC） 用心设计营销制度 销售事务处理制度(A) 销售事务处理制度(B) 客户名簿处理制度 销售方针计划书 销售管理制度范例(A) 销售管理制度范例(B) 营业用语的技巧 看广州一家工厂的车间管理制度 专卖店营运管理手册之导购要求(一) 专卖店营运管理手册之导购要求(二) 专卖店营运管理手册之导购要求(三) 专卖店营运管理手册之员工行为准则 代理商运营手册 宝洁小店销售管理手册 服饰店长工作手册 如何制定企业培训课程计划 一份完整的营销企划案的组成元素 优秀市场督导标准手册 连锁专卖店全运营手册 服饰经理人岗位职责简介 专卖店营运管理手册之仪容标准 规范店员的服务用语 专卖店店长管理完全手册 店员篇：专卖店日常工作流程 店长篇：日常工作流程与注意事项 专卖店营运管理手册之人事管理制度 70万开保健会所 赢家点金钱途灿烂 索尼的“内部跳槽制” HR：请制定完善的管理制度 服装纺织企业如何申报北京市著名商标 服装店铺管理制度 相关合同样本之房屋租赁合同 加盟店经营管理手册 品牌创业尤需苦练内功 梦洁湖北市场电视媒体投放计划书 转型中直销企业的机制转换 体制机制创新为企业腾飞插上双翼 东北老国企的改制之痛 百先得服饰用制度来经营企业 多元化成为产权改革核心 大型国企是改革重点 制度执行的“中国智慧” 质量管理制度 质量管理部工作内容 制度下的监督背景-2 这是一种水平式的监督形式，它的特点是交易双方以平衡利益分配的契约为标准，以维护利益的权利有效为条件。不同的权利义务关系必定极大地影响监督行动的效果，在上面的例子中我们看到，住户权利相对于组织（单位）权利的微弱，使得利益相关者双方的权威地位失去对称，这样的住户实际上并不具有监督小区的能力，所以我们能够看到不平衡的现象出现：如果居民拒绝缴费会立即受到小区停止服务的惩罚，而如果小区未能提供等量的服务，居民用什么来处罚小区管理者？或者说他们有什么权力能够对小区管理形成压力？他们能够拒交费用么？他们能够控告违约使对方补偿居民的损失么？他们能够“解雇”管理公司另求高明么？他们能够搬出小区另外选择满意的居住地么？很显然，管理者能够损害居住者的利益，而后者不能直接使前者的利益受损，小区管理者不会因为达不到管理水平被解雇，居民不是雇主也不能决定解雇他们不满意的管理者，这些权利是由其它机构行使的。 小区物业管理是近年来得到迅速发展的新型管理形式，它的用意在于，促进过去由单位承担的社会管理（福利）转化为服务性产业进入市场。但是在上述制度关系的延续作用下，小区物业管理形式被重新投入旧体制而限制了它的崭新发展。本来，这种管理方式已经产生了交易双方建立契约的机会，通过对这一机会的利用，居住者可以使用监督提高物业管理的质量，从而推进物业管理的法治建设，使整个社会的制度化水平获得提高。但是在上面明显不能适合的权利关系下，当事人个人权利的不具权威性，个体在市场交易中使用法律、利用经济机会的能力被大大地削弱了，与此相伴随的个体监督地位的失效，对于整个社会来说，是一种广泛而廉价约束力量的巨大浪费。　　组织监督：单位和行政监督　　最直接的利益相关者却不是最合资格的利益监督者——我称之为利益和利益权利的分离，使得保护利益的行动主体需要寻找组织（单位）的代理，借助于产权单位或小区上级管理部门的行政权威才能行使监督，也就是说，当事人监督须转换成为组织监督才能获得合法性，这一事实须引入另一个变量——组织监督——继续我们的分析。那么，个人监督须由组织“代理”实施的效果如何呢？　　产权单位（大学）在这里的角色并不是裁定纠纷的第三方机构，它被给予代表身份的原因是，它是那座楼房中住户的工作机构，它被指定有代表自己员工利益的责任。小区的上级行政机关有行政仲裁的权力，但它不是居住者，因而不是直接的利益相关者。在我们的制度中，这两种组织都是常用的监督代理者，但其所应负责的唯一对象又不是居住者，或者说居住者只不过是对象之一。这种关系给它们带来了对监督后果进行衡量的必要性。如果监督与本单位的其它利益存在冲突，监督就成为不划算的事情。因而由第三方组织代理监督的后果，是使监督行动极大地受到其它相关组织利益的牵涉，和居住质量相比，如果组织利益的价值高过居住者的利益，监督实施的成本必然由于加上这项利益衡量而增大，监督的能力也因此受到更多不确定因素的影响。　　另一方面，组织监督需要的信息传送时间更长，居民需要把事情整理成报告上交，报告要在各部门行走，而且每一个部门都不是专为处理此事而设