2009年初级人力资源全真题案例分析题.docVIP

案例分析题: 某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员。决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。 1、说服者本人对说服效果存在着影响，以下陈述中错误的是（??????? ）：A、 人力资源部长最好是一个值得他信任的人B、 在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办C、 人力资源部长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性 2、“被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的，以下关于说服信息对说服效果的影响的陈述中，错误的是（?????? ）：A、? 信息地呈现方式也很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈B、说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变也就越大C、说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越小D、当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变 3、对不同的员工，人力资源部长说服的效果也可能不一样，以下的分析中错误的是（?? ）A、学历越高的员工一般越不容易被说服B、自尊心较弱的人容易被说服C、家里有喜事的员工容易被说服D、年龄越大的员工越难被说服 4、人力资源部长应该怎样做才能使面谈的说服效果更好？A、 在较早的时候就透露一些可能进行的变