XX酒店人力资源管理存在的问题分析与解决.docVIP

目 录 摘 要 I 目 录 II 1 XX酒店的基本概况 1 1.1XX酒店的成立 1 1.2XX酒店的发展历程 1 1.3XX酒店经营状况 2 1.4XX酒店的企业文化 2 1.5XX酒店的组织结构 3 2 人力资源专员的主要岗位职责 4 3 XX酒店存在的问题及分析 5 3.1硬件方面的问题 5 3.1.1客房设备落后 5 3.1.2现代化程度较低 5 3.2软件方面的问题 6 3.2.1管理不够规范 6 3.2.2人员配备不足 6 3.2.3 服务质量不高 6 4.XX大酒店存在问题的改进策略 7 4.1 更新硬件设备 7 4.2 加强培训力度 8 4.2.1 提高管理人员的管理水平 8 4.2.2 提高员工的服务质量 8 1 XX酒店的基本概况 1.1XX酒店的成立 XX酒店事业的起源是在1996年6月16日，通过承包国有招待所——干部招待所开创事业。1998年3月18日干部招待所更名为——旬阳饭店，是旬阳县内第一家二星级饭店，在这此后的连续3年都被评为安康地区纳税大户单位。2004年第二家合作经营三星级XX大酒店在旬阳盛大开业，酒店硬件设施堪称当地之最。2004年7月17日旬阳XX酒店有限公司成立，管理旬阳饭店和XX大酒店，迈出了企业规模化发展的第一步。 1.2XX酒店的发展历程 1996.06.16 承包国有招待所，XX酒店事业起源。 1998.03.18 创立二