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物业管理服务流程与应用 引言： 您是否遇到过这样的情况： 在物业管理工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知物业管理工作。 感觉管理工作中经常会被动行事，客户重复投诉和抱怨不断，员工经常会碍事，不能主动掌握工作节奏，疲于应付。 员工对物业运作的各项标准经常是处于朦胧状态，执行不到位。 要想系统学习并培训团队，提高物业管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论本本知识。 您是怎样认识物业管理流程设计与工作标准的： 有效用；需要；没必要；不适用；不实用；流于形式；说需要、写重要、做次要，等于不要…… 课程大纲：物业管理流程设计与工作标准 流程与流程图的绘制 流程与流程再造 什么是流程 企业流程管理综述 企业流程设计的基础 流程管理对企业的意义 流程图的绘制 流程图绘制的准备 流程图绘制的原则 流程图的绘制方法 流程图的管理与实施 物业规划与物业管理 物业规划设计工作流程与工作标准 物业公司项目管理工作流程与标准 物业招投标工作流程与工作标准 物业接管管理工作流程与工作标准 小区接管验收工作流程与工作标准 物业公司综合事务管理 制定公司制度工作流程与工作标准 业委会筹备与建立工作流程与标准 调解业主纠纷工作流程与工作标准 社区文化管理工作流程与工作标准 办理入户迁入工作流程与工作标准 办理电话迁移工作流程与工作标准 办理电话分机租用工作流程与标准 信件分发管理工作流程与工