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- 2017-08-26 发布于河南
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顾客的拒绝是由于下面几点没有做好:
第一个,没有分辨好顾客
第二个,没有找到需求
第三个,没有建立信赖感
第四个,没有针对价值观
第五个,没有打造出产品的价值
第六个,没有准备好应对拒绝的方法
我考虑下.
应对考虑:
很诚恳的跟他讲1,同学你想考虑下就是对我们的新东方有兴趣是不是?:你还有什么不确定的呢?
2:显然你还有一些疑虑没有说,要不你是不会这样讲的,我很想知道你到底是什么原因让你犹豫呢?
3:其实你说要考虑是借口,能告诉我真正的原因吗?作为新东方的推销员和你的学长,我相信我可以给你解答的.
4:现在我们的活动还有额外的赠品,新东方英语四级或六级学习光盘,针对的是前一百名抢购的顾客,你先订先拿书,刚来的时候还是比较无聊的,手头有本学习资料,那你就会充实一点啊,
5:我们在大一刚来的时候也都订了这个的,对学习帮助很大,而且这个是所有的杂志里面最权威的,相信你肯定听说过或者以前就看过我们的杂志,
6:所以别犹豫了,你看你要是订的话,在这里写你的名字……
2我现在没那么多钱
价值法我们要让顾客感觉到价值大于价格,要知道这套书所带给学弟学妹的价值是远远超过130元的,他买的不是书,是一种学习英语,一次过四六级的 方法,如果在花130元5倍的价格去上补习班,却达到的效果是一样的话,我们要选择哪一个?
代价法 我们自己要知道顾客没有拥有这套产品所带来的损失,如不能在大一的时候就把四级过
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