第七章物流电子商务技术.pptVIP

第 七 章 物流电子商务技术 学习目标 理解电子商务、网上采购、网上支付的概念 掌握客户关系管理的概念和功能 掌握常用的网上采购的手段和流行的网上支付方法 第一节 物流与电子商务 一、电子商务概述 （一）电子商务的定义 电子商务，顾名思义是通过电子数据传输技术进行的商务活动。 电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称做电子交易（E-Commerce），主要包括利用网络进行的交易活动。而广义的电子商务，则是包括电子交易在内的，利用网络进行的全部商业活动，因此它还包括市场调查与分析、客户联系、物流配送等，亦称为电子商业（E-Business）。 （二）电子商务的功能 电子商务的功能主要体现在广告宣传 、咨询洽谈 、网上订购 、网上支付 、网络银行与电子账户 、服务传递 、信息收集、网上电子邮件 、网上营销和交易管理 。 （三）电子商务的特点 电子商务具有一般商务的基本特点，还具有以下独特的特点： 1.对网络的依赖性 离开Internet，就谈不上我们今天所说的电子商务。 2.方便性 由于Internet普及和电子商务对网络的依赖性，使得电子商务突破了时间和地点的限制，客户可以通过Internet非常简捷的方式完成较为繁杂的商务活动。 3.全球性 全球性是指电子商务在地域上高度的广泛性。 4.高效性 电子商务由于采用