沟通的要素.pptVIP

培训讲师资料： 谭 斌 QQ 衡阳电信分公司社会渠道营销中心 个人客户部 个人客户部 个人客户部 个人客户部 第3组作业题 * 2011年社会渠道销量提升培训班 ——沟通 谭 斌 2011年8月11日 * 沟通前店内情况了解 三 沟通的具体情况及效果 四 二 目录 沟通对象 一 沟通的四要素 * 双向的交互 开放心态 直接 简短 沟通的 要点 1、沟通的要点 作业网点：华海3C专营店（华海IT卖场内）位置：火车站附近主营：各种品牌电脑及数码产品 情况简介：总计4层，近1000个店面商家，主要使用联通固话及宽带（联通60万元买断管线），部分商家开始使用电信固话和宽带，手机大多使用移动，1家电信专营店，无他网代理店 沟通对象：业主和营业员。 沟通地点：IT卖场该网点店内 时间：2011年X月X日14:40 固话 宽带 手机 无线宽带 IPTV 产品 华海3C专营店 渠道经理 2、沟通的对象 一 3.店内全景及情况简介 店内情况：位于1层最里面靠墙角，约24㎡，呈条带状，共4节展示柜台：分手机、无线上网卡及苹果产品。有用户休息区、