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华为公司的市场分析报告 一、华为公司简介 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创于中国深圳，是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，华为技术有限公司名列第一。同时华为也是世界500强中唯一一家没有上市的公司，也是全球第六大手机厂 二、华为公司的对手是谁 中兴通讯，全球领先的综合性通信制造业上市公司和全球通信解决方案提供商之一。1985年，中兴通讯成立。1997年，中兴通讯A股在深圳证券交易所上市，目前是国内A股市场上市值、营业收入最大的通信设备制造业上市公司。 中兴与华为的成长都很迅猛，只是华为更为迅猛，也都在早年以所谓的低价格、人海战术著称并迅速打开了市场，且在最近几年自身的技术和服务实力都有一个飞跃式的提升，这既有通信技术日趋成熟，非朝阳探索型产业的缘故，也有两个企业在研发、人力投入、客户服务至上理念等方面的努力，更是最近几年全球通信市场新一轮设备更新升级换代带来的市场占领新机遇。 目前，华为已经远远领先于中兴，这来源于华为在海外的更为成功，或者说大跃进。华为的海外市场收入已经超过其全部收入的75%，投入更已达到95%以上，而中兴的海外收入仅占据一半。中兴换帅后，2010年在海外市场发力明显，虽然二者在管理模式上明显不同，但由于产品同质化程度越来越高，中兴与华为负责人彼此将对方作为头号竞争对手的危机感溢于言表，可以预见，竞争也将更为激烈。 思科系统公司(Cisco System, Inc.)是全球领先的互联网设备供应商。它的网络设备和应用方案将世界各地的人、计算设备以及网络联结起来，使人们能够随时随地利用各种设备传送信息。 中国是思科最为重要的市场之一，自1994年进入中国以来，思科不仅将先进的网络技术、产品和领先的理念带入中国，也通过大量投资直接和间接推动了中国创新产业的发展，成为十余年信息化历程的活跃参与者和重要见证者。 主要从事微电子、软件、通信接入、通信终端、通信应用与服务等领域的产品开发与销售，是国内具有自主知识产权的信息产业高科技骨干企业，已形成以智能卡与SoC芯片为核心技术的芯片产业、以运营支撑系统为核心技术的软件产业、以新一代通信接入及其相关业务为核心的通信设备产业、具有一流设计技术和团队的通信终端产业、与微电子、软件、通信终端协调发展的通信应用和服务产业。 爱立信公司1876年成立于瑞典的斯德哥尔摩。从早期生产电话机、电话交换机发展到今天，爱立信的业务已遍布全球140多个国家，是全球领先的提供端到端全面通信解决方案以及专业服务的供应商。爱立信的业务体系包括：通信网络系统，专业电信服务，技术授权，企业系统和移动终端业务。 爱立信是世界最大的移动系统供应商，能够为世界所有主要移动通信标准提供设备和服务，全球40%的移动呼叫通过爱立信的系统进行。爱立信拥有全球超过35%的GSM/GPRS/EDGE市场份额，以及40%的WCDMA市场份额。爱立信在IMS和软交换领域都保持着领先地位，也是世界最大的提供专业电信服务的公司。 尔卡特公司（Alcatel）创建于1898年，总部设在法国巴黎。阿尔卡特是电信系统和设备以及相关的电缆和部件领域的世界领导者。阿尔卡特通信部面向通信运营商、服务供应商、企业及消费者，提供从主干网到用户终端产品的全方位解决方案与服务。在IP/ATM交换系统、SDH/SONET传输系统、移动通信系统、无线本地环路系统、卫星通信系统、ADSL接入系统、因特网终端设备等方面，阿尔卡特具有绝对优势。目前，阿尔卡特的语音、数据和多媒体信息通信系统处于世界领导地位。 华为 企业核心竞争力的一个重要特性，是用户的价值性。能为用户提供长期的关键性利益，是评价企业核心竞争力的根本。只有当客户的价值在这个企业得到了更好的保证，客户才会选择企业的产品和服务，这是对企业的肯定，更是对企业的支持。企业间在竞争什么，就是在比谁拥有了更多的顾客，谁占有了市场并且能在将来长期的占有市场。客户是否满意，是一个重要的表现方面，他的满意才表示他可能选择你，他的绝对满意才表示非你不选。所以，只有一直地关注客户的需要，不断地满足客户的需要，才能让客户的满意无可挑剔。 “关注客户需求”，才能做到客户满意。华为经常进行客户满意度调查，收集信息，以用户的意见为努力的方向。为了能更好地贴近客户，华为还专门提出了六个必须防止的误区：“高高在上，听不到客户的声音”、“以我为重，强行引导客户需求，听不进客户的意见”、“听到了表象，