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2008/04/22 績效管理 绩效管理执行实务 周昌湘老师讲授 讲师简介 庄周企业管理顾问公司 总经理 中华人力资源管理协会 会务发展顾问 学 历: 政治大学法律学系 台湾科技大学EMBA 工作经历: 统一企业 法务专员 联强国际 征信处副理人事经理 普华永道会计师事务所 人事经理 普华永道企管顾问公司 人力资源顾问 (PriceWaterHouse Coopers) 著作 一、非人力资源经理的人力资源管理(北京时代光华教育中心VCD、北京大学出版社同名专书) 二、劳动基准法解释令汇编 三、人力资源法律时代来临 四、人力资源轻松上手 五、子公司人力资源培植管理 六、西进大陆不冒险－大陆人资管理手册 七、派外人员管理生活手册 课程大纲 一、绩效管理如何为企业带来竞争优势 1、绩效管理与企业经营 2、绩效管理的体系 3、绩效管理≠绩效考核 二、绩效制度设计实务方法 1、设计制度的注意事项 2、绩效制度建立步骤 3、岗位说明书与绩效目标 4、绩效指标的确定及分解 5、建立绩效指标的衡量标准 绩效制度设计实务方法 (三)、评估成效： 1.依据所纪录之工作成果资料，检讨部属在各重点职责项目上之具体成效，并衡量其整体绩效 2.评估时应就员工个人实际表现，给与适当之评等 绩效制度设计实务方法 (四)、与所属人员共同讨论考评结果与下一考评期间之工作项目，并安排相关的职务历练或课程训练：1.? 将工作达成情形、优点、改善建议和未来工作发展的展望，明确告知 2.??主管对如何改进或提升工作表现，提供具体建议或协助（含派训或工作历练与指导等） 绩效制度设计实务方法 案例：凡新进人员，公司设有一名专属辅导 员，引领进入最佳状况 满试用期后 经由主管依 “学习及工作适应能 力 、工作知能与技能 、工作成果产出量 、工 作成果的正确与时效 、自动自发负责尽职的精 神 、出勤状况 、健康状况 、与同事外界沟通 协调互动情形 ”等项目做绩效评估，依个别考 评成绩，薪资将做差异化调整 绩效制度设计实务方法 三、?岗位说明书与绩效目标连接 高层经理－工作目标 (强调成长、附加价值、结果) 中层干部、专技人员－工作能力 (强调特性与竞争能力) 管理、幕僚－工作任务 (强调工作标准) 作业人员－工作产出 (产出标准或时间耗用) 绩效制度设计实务方法 三、?岗位说明书与绩效目标连接 岗位说明书中的工作内容（职掌）最重要 找出与绩效目标需求的重点工作 成为关键绩效指标（KPI) * * 绩效管理如何为企业带来竞争优势 一、绩效管理与企业经营 企业竞争优势 －市场占有率 不断提升各种绩效－个人贡献度 为企业带来实质竞争优势－行业经营绩效排名 绩效管理如何为企业带来竞争优势 目前国内企业在绩效管理上的困难： 管理者对绩效考核与管理本质间 关系缺乏准确理解和有效实践 讨论案例 这些是考核项目？ 一、下班後爱喝酒 二、协助警方破案受表扬 绩效管理如何为企业带来竞争优势 贯彻执行管理 战略阶段往往做得相当好 执行阶段却做得相当差 问题--- 绩效目标不能有效支持战略的执行 最新的观念： 绩效管理的目的可以是『强化自主管理能力』 员工知道自己要努力的地方 有明确的绩效目标可以努力 绩效管理如何为企业带来竞争优势 管理者正确心态 绩效管理者的变化过程划分为三个大的阶段： “接触时的崇拜” “应用时的迷茫” “反思时的成熟” 绩效管理如何为企业带来竞争优势 管理者正确心态 企业应用绩效管理体系时 根据企业性质、发展阶段、规模、主要工作特点、员工构成、管理人员管理水平、管理风格及文化特点和其它管理体系基础等 定制适合企业自身发展、真正起到激励作用的绩效管理体系 绩效管理如何为企业带来竞争优势 管理者正确心态 绩效管理的实施需要 “总体规划”和“分步实施”，不能从无一跃完美。 绩效管理运用是否成功，关键要看员工对待绩效管理体系的态度 绩效管理如何为企业带来竞争优势 绩效管理如何为企业带来竞争优势 二、绩效管理的体系 企业发展战略→人力资源管理战略→组织架构 →岗位工作说明书 →关键绩效指标 → 衡量指 标标准→绩效考核表制作 →实施绩效考核作业 →绩效考核面谈 →绩效辅导与培训 绩效管理如何为企业带来竞争优势 科学的绩效管理掌握