人事心理学重点.docVIP

第一章人事心理学概述 一、心理学概述 心理：人的头脑反映客观现实的过程 即关于人的思想、情感活动的规律 心理学：对人的心理、行为的科学研究 二、人事心理学理论基础 现代心理的三大学派 1精神分析心理学 2行为主义心理学 3人本主义心理学 心理的实质 1、心理是人脑的机能 2、心理的源泉是连续的 人类社会的生活和实践活动 3差异心理学是人事心理学的主要理论基础 人事心理学与人力资源管理关系 联系: 都涉及到组织活动中人员的职业生涯设计、招聘选拔、薪酬等内容，但强调的重点不一样。 区别: 1角度不同 人事心理学:个体心理活动角度 人力资源管理:组织活动管理角度 2侧重点不同 人事心理学:重视心理活动理论和方法 人力资源管理:重视管理方法、技术 人事心理和组织行为的关系 人事心理学重在个体差异心理 人事心理学的心理学基础是差异心理学， 主要研究个性差异与能力差异. 组织行为学,重在研究 在组织各要素相互作用中员工 所具有的心理与行为 差异心理学是人事心理学的主要理论基础 人是有个体差异的 人事心理学的实质是寻求工作与人之间的最佳配合。 行为公式 刺激--心理--反应 我们看到的是环境刺激物和人的反应行为, 心理活动是未知的 同一刺激，不同人不同反应 同一刺激，同一人不同反应 第二章 知觉 知觉概述的结论 人们所认识的世界与真实世界之间存在着距离。 人所认识的世界是人们以自己的看法构成的. 知觉的基本特征 知觉的选择性 知觉的理解性 与照相机的区别 知觉的恒常性 知觉的整体性 错觉 （一）涵义： 错觉是歪曲的知觉，也就是把实际存在的事物被歪曲地感知为与实际事物完全不相符的事物。 第一印象 （一）涵义： 人们首次接触时所留下的印象 晕轮效应 （一）涵义： 由对象的某种特征推及对象的总体特征 刻板印象 刻板印象 (Stereotype Threat) 指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。 我们经常听人说的“ 长沙妹子不可交，面如桃花心似刀” ，东北姑娘“ 宁可饿着，也要靓着” ，实际上都是“ 刻板印象” 由部分推知全部 入职印象理论 初入职者给单位留下印象受三方面影响 1老员工自居作用 2初入职者的心理预期与行为表现 3第一印象 1老员工自居作用 老员工会以主人自居，并无意识地履行考核新成员胜任能力的责任。 新职员会受到各个老员工的关注，如果行为不符合老员工的期望，则新职员难以被接纳 2初入职者的心理预期与行为表现 新员工受自身素质和心理预期影响，会做出不同的行为表现 有些人因为对工作角色定位不准，对工作不熟悉，不会处理人际关系，就会出现适应问题，甚至发展为抑郁问题。 3第一印象 社会心理学表明，90%的人在最初几分钟就彼此做出判断 人类视觉占主导 外表在印象中占50%，说话38%，工作质量和责任感只占10% 如何帮助新职员形成好印象 仔细了解企业文化——了解规章制度，初来乍到，想改变企业文化只能给自己带来麻烦 快速熟悉每个同事——打造企业组织社交圈，避免钻入某个狭隘的小团体 少说话，多做事 适度表现，不要过火——过犹不及 谦虚好学——你不把自己当回事，别人才能把你当回事 严守劳动纪律 不为失败找借口—— “我希望下属有承担错误的勇气，我不会因为犯了小错就改变对他的看法，但我看重一个人面对错误的态度” 第三章 旅游动机 一、动机的定义 动机是发动和维持人的活动,并使活动指向一定目的的心理倾向. 动机是在人希望其需要得到满足时被激发产生的, 二动机的产生过程 气质的两重性 性格与气质关系 人格结构分析理论 又称为相互作用分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析PAC理论。 课堂测试:你的个性特质 控制点 马基雅维里主义 自尊 自我监控 冒险性 A型人格B型人格 人格结构分析理论的内容 个体的个性是由三种心理状态构成的， “父母”心态（ Parent ）——权威和优越感 “成人”心态（ Adult ）——客观和理智为标志 “儿童”心态（ Child ）——无知和冲动 整个理论也简称为PAC理论。 制定职业生涯规划的步骤 自我评估 组织与社会环境分析 生涯机会的评估 职业生涯目标的确定 制定行动方案 评估与反馈 第四章从心理学角度看社会交往 社会交往两个层面的内容与关系 社会交往内容的两层面 利益交换 人际交流 两者不是截然分开的，而是同时存在 利益层面：用什么交换 人际交流：对他人的动机作出评价卖鞋 即：人做的事情和做事情的人联系起来 了解矛盾的产生 社会交往两方面出现问题都有可能产生矛盾 大量的矛盾不是利益之争，而是气之争 许多矛盾不一定有利之争，但一定有气之争。即大量的矛盾是认知偏差造成的 掌握社