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2011春季学期10级导游实务期中试卷 班级 姓名 得分 不定向选择题（50分每题1分） 现代旅游业的三大支柱是（ ） A、旅行社 B、旅游中介机构 C、旅游饭店 D、旅游交通 2、旅游业龙头是（ ），是旅游产品的组织者和销售者。 A、旅行社 B、旅游中介机构 C、旅游饭店 D、旅游交通 3、旅行社围绕旅游团所做的一切努力，最终都必须通过（ ）来体现。 A、专项服务 B、导游服务 C、个性服务 D、信息服务 4、托马斯·库克是现代旅行社最早（ ）导游员。 A、领队 B、全陪 C、地陪 D、讲解员 5、导游服务的性质（ ） A、文化性 B、服务性 C、经济性 D、涉外性 导游证的有效期一般为（ ）。 A、二年 B、三年 C、十年 D、终生 导游服务的主要内容是（ ）。 A、向导 B、讲解 C、其他旅游服务 D、个性化服务 一般旅行社在选择导游人员时，将更加注重导游人员的（ ）。 A、思想素质 B、所具备的知识 C、能力 D、服务意识 4、良好的职业道德绝对是导游人员必备的素质之一，而导游职业道德的试金石则是（ ）。 A、宾客至上 B、优质服务意识 C、个性化服务 D、丰富的知识文化修养 5、导游工作的方针是（ ） A、法律 B、法规 C、政策法规 D、行为规范 6、导游人员过硬的语言能力和扎实的语言功底是以（ ）为基础的。 A、文化程度 B、丰富的语言知识 C、反应速度 D、平时的锻炼。 7、导游人员应具备的旅行常识有（ ）。 A、交通知识 B、货币知识 C、急救知识 D、卫生防疫知识 8、导游人员应具备较强的工作能力，主要包括（ ）。 A、独立工作能力 B、与人打交道的能力 C、导游服务技能 D、管理能力 9、导游服务的三要素是（ ） A、语言 B、知识 C、体能 D、服务技能 10、导游服务的最终目标是（ ）。 A、全心全意为大家服务 B、优质服务 C、耐心细致 D、热情友好 11、导游人员在必须饮酒时，饮酒量不要超过自己酒量的（ ）。 A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/5 （ ）是爱国主义，国际主义在导游工作中的具体体现是国际交往，人际关系的一项行为准则。 A、不卑不亢 B、光明磊落 C、一视同仁 D、顾全大局 13、正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是（ ）。 A、不卑不亢、光明磊落 B、真诚公道、信誉第一 C、团结协作、顾全大局 D、耐心细致、优质服务 14、旅游团队的费用支付方式为（ ）。 A 综合服务费包价 B 小包价 C 部分包价 D 半包价 旅游团队接待工作的主体是（ ）。 A 领队 B 全陪 C 地陪 D 司机 旅游团队接待工作以（ ）为工作目标。 A 认真执行旅游计划 B 为旅游者安排好各项旅游服务 C 最终使旅游者满意 D 沟通协调好相关旅游服务 旅游团队可划分为（ ）。 A 入境旅游团队 B 出境旅游团队 C 国内旅游团队 D 边境旅游团队 全陪的物质准备主要包括（ ）。 A 身份证 B 导游证 C 护照或通行证 D 出入境登记卡 24、一般在接团前（ ），全陪应抵达旅游团入境口岸城市，同地接社取得联系。 A 半天 B 一天 C 一天半 D 两天 在迎接入境旅游团队时，全陪应携带必要的证件、资料、提前（ ）小时到达接站地点与地陪一起迎接旅游团。 A