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关键链法在不确定项目调度问题中的应用分析 　　摘 要：在实践中，项目的执行往往伴随着不确定因素的出现，因此项目经理需要采取措施以应对这些不确定。关键链法作为约束理论在项目管理中的应用，其在项目不确定性的应对中有着很大的潜力。关键链法应对不确定性是通过设置时间缓冲的方式来进行的。其首先将任务的安全时间从工期估计中分割出来，再通过某种缓冲区设置方法，如剪贴法、根方差法、APRT和APD，将安全时间以项目缓冲和输入缓冲的形式设置用以吸收不确定性。通过与其他不确定性项目调度方法的比较，指出了关键链法的优势和不足。 　　关键词：关键链；不确定；项目调度 　　中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）01-0218-03 　　引言 　　项目管理是管理科学的一个重要分支，它为项目成功的实施提供了一种有效的手段，是种特别适合于大型、复杂、环境多变、不确定性因素很多的一次性任务或项目的管理方法。项目管理改善了对各种资源利用的计划、组织、指挥和控制，对管理实践做出了重要贡献。随着科学技术的发展和经济的全球化，生产规模越来越大，复杂性越来越高，市场竞争也越来越激烈，对企业的管理和对生产过程的监控都提出了更高的要求，企业组织结构和生产组织方式更加趋向于面向项目的方式，项目管理问题也由此广泛地存在于产品研发、软件开发、建筑工程、飞机及轮船制造、过程重组、运营维护等领域之中。 　　项目进度是项目管理的重要目标之一。经典的项目进度管理方法是在确定性的环境实施的。然而在实际情况中，项目总是或多或少地面临一些不确定因素，如任务工期不确定、资源约束不确定、工序关系不确定等。不确定因素可能打破预期的假设，并且破坏方案的可行性，影响原计划方案的优化性能。因此对于项目经理而言，采用有效手段以应对项目环境中存在的不确定性，是提高项目成功率的必要条件。 　　关键链项目管理（Critical Chain Project Management，CCPM）[1]是约束理论（Theory of Constraints，TOC）在项目管理上的应用成果。在传统的CPM/PERT技术的基础上，CCPM 在项目进度管理中考虑了人类行为的影响因素，并将约束理论、聚集理论等引入到计划的制订中，通过设置缓冲区、监控关键链、使用最晚开工的计划、消除资源冲突等一系列措施[2～3]，来解决传统项目管理中存在的种种问题，如工序工期估计过高却又很少被提前完成、工序提前完工的时机得不到利用、路径合并与资源并行分配导致项目延期等 [4]，并有效地控制了学生综合症和帕金森定律在项目员工行为中的出现。CCPM为项目进度管理问题提供了一整套全新的解决方案，其中也包括应对不确定性，但Herroelen [5] 指出CCPM本身仍存在很多缺陷，其应对不确定性在某些方面仍有不足。 　　本文的目的是分析关键链法在不确定项目调度问题中的应用。首先本文介绍了关键链方法提出的背景。其次我们对关键链法应对不确定性的原理进行了分析。最后我们将关键链法与其他不确定项目调度方法进行了比较。 　　一、从约束理论到关键链 　　前文已经指出，CCPM是约束理论（TOC）在项目管理中的应用成果。约束理论是Goldratt提出的一种崭新的管理理论。它倡导从整体的、系统的角度来看待问题，指出要改进整个系统，必须找到系统中最薄弱的那个环节，通过改进这个环节，来提高整个系统的性能。实际上，TOC否定了一个传统的观点，即对系统的局部改进最终能导致系统的整体改进，它认为只有改进系统最薄弱的环节，才能提高系统的性能，而其他的局部改进均是在做无用功。对于系统的最薄弱环节，Goldratt称其为制约因素。TOC实施的步骤如下所示：（1）识别系统的制约因素；（2）决定如何利用系统的制约因素；（3）将系统中的其他因素从属于制约因素；（4）采取措施改进系统的制约因素；（5）如果经过前面的步骤，系统的制约因素已经被打破，那么回到第一步。注意不要让惰性成为系统的制约因素。 　　TOC通过重复这些步骤，不断地改进系统的性能。并且从理论上说，这些步骤适用于所有的系统。 　　按照约束理论的思想，提高项目管理效果的首要步骤是找出项目的制约因素。对于大多数情况而言，工期目标是项目最重要的目标。因此项目经理首先要找出制约项目工期的因素。传统的项目进度管理技术CPM/PERT，将决定项目工期的最长的一条任务路径成为关键路径。但是关键路径仅仅考虑了任务之间的紧前紧后关系，并没有考虑任务之间资源冲突的可能性，因为Goldratt这条路径并不是真正制约项目工期的制约因素，而提出了关键链的概念作为项目的制约因素。Newbold [6] 定义关键链为考虑项目的技术约束和资源约束下决定项目总工期的任务序列。因此CCPM首先需要识别出项目的