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浅析中小企业人才流失原因及对策 　　摘要：中小企业人才流失的问题会影响企业的发展。本文中小企业人才流失的原因及对策予以分析探讨。 　　关键词：中小企业；人才流失；原因；对策 　　Abstract: the problem of small and medium-sized enterprise brain drain will affect the development of the enterprise. In this paper, the causes and countermeasures of small and medium-sized enterprise brain drain to analyze. 　　Key words: small and medium-sized enterprises; The brain drain. The reason; countermeasures 　　中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013) 　　 　　引言 　　随着社会的发展，市场竞争日益激烈，人才对于企业的发展和生存起到至关重要的作用，据全国人才资源显示，人才对经济的贡献率达到26.6%，从一个层面来说，现代企业的竞争就是让人才的竞争。而中小企业人才流失的问题却愈来愈严重，严重影响了这些企业的发展。所谓人才流失是指在一单位内，对其经营发展具有重要作用，甚至是关键性作用的人才非单位意愿的流走，或失去其积极作用的现象。人才流失会会因新员工而降低工作效率，增加企业人才招聘、人才培训、薪酬维持等重置费用，还会导致本企业的信息和科技成果的流失，甚至会丢失企业原有市场，挫伤了其它员工的积极性，如果对人才流失现象不采取及时措施，很可能会引起人才集体流失。下面就中小企业人才流失的原因及对策予以浅析。 　　 　　一中小企业人才流失的原因 　　人才的流失会给中小企业带来严重的后果，最终可能影响到企业持续发展的潜力和竞争力，甚至可以使企业最终走向衰亡。具体说来，人才流失对我国中小企业的影响主要有以下几个方面： 　　（一）人才流失会造成企业的技术和经验流失 　　由于中小企业人才的流失，可能会给企业的商业与技术秘密流失带来隐患，而这些都是企业经过投资，耗费大量人力、物力、财力后才拥有的，甚至是一个企业在竞争中牌优势地位的保证。当一些关健人才离开企业时，他们很可能把这些秘密一起带离企业，使得竞争力受到巨大影响，给企业的发展造成影响。 　　（二）人才流失增加企业的经营成本 　　人才流失造成的损失最终都会反映到企业的经营成本上，造成经营成本的上升，如老员工离职后的生产损失成本及新员工的失误和浪费带来的成本等。同时，企业要重新招聘、培训新员工，所以人力资源的原始成本和重置成本也必然上升，增加企业的负担。 　　（三）人才流失会使得顾客的满意程度及忠诚度下降 　　员工在一个企业中工作的时间越长，学到的知识和技能就越多，也就越了解该企业的顾客的需要，越熟悉企业的经营动作情况和业务工作特点，因而也就更能为企业的顾客提供优质的服务。由于顾客并不是直接接触企业的管理人员，而是通过第一线员工的服务与企业接触并与这些员工建立起信任关系，因而当这些员工离开该企业后，可能会导致企业服务质量的下降并影响到顾客对企业提供的服务的满意程度，顾客与企业的关系也很可能会随之破裂，甚至可能随流失的员工一起流入竞争对手企业，进一步削弱企业在市场上的竞争力。企业必须再花费大量的时间、精力和经费才能招来新的顾客。 　　（四）较高的人才流失率会影响在职员工的稳定性 　　如果一个企业的人才流失率过高，会使得企业员工队伍过于不稳定，从而使一些员工认为企业没有能力吸引并留住人才，并感到本企业没有发展前途，因而更加重了人才流失。 　　（五）大量的人才流失影响了工作的连续性 　　企业的各项工作都是一个相互关联的整体中的一部分，因而当大量的员工流出企业时，企业的各项工作的衔接性必然受到极大的影响。同时，同一工作由于人员的更替，新任员工对工作必然要有一段适应的过程，从而也影响到同一工作的连续性。 　　（六）人才流失会使竞争对手的竞争力提高 　　人才流失大多会在本行业内发生，他们或是自己创业、自立门户，或是流向竞争对手企业。无论何种情况都有可能增强本企业竞争对手的实力，使得强“敌”弱我，形成更大的竞争力反差。 　　 　　二中小企业人才流失的原因 　　（一）薪酬待遇缺乏竞争力 　　薪酬是员工地位和荣誉的象征，薪酬的多少是衡量一个员工价值、才能和贡献标准，是促进员工工作积极性的动力，它决定了员工的社会地位和经济地位，影响员工的生活质量和家庭的稳定，可以说其薪酬的多少决定了他们的一切。所以，薪酬是决定员工是否愿意留在企