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礼节礼貌 什么是礼节、礼貌？ 礼节是向别人表示敬意的一种形式。它是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互表示尊敬、祝颂、致意、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式，是关于待人态度的外在表现和行为规范，是礼貌在言语、行为、仪态等方面的具体形式。 礼貌是向他人表示敬意的统称。它是人与人之间在交往过程中，相互表示敬重和友好的行为规范，是一个人待人接物时的外在表现，这种表现是通过仪表、仪容、仪态及语言和动作来体现的。 么是仪表、仪容？ 所谓仪表即人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等。所谓仪容，就是容貌、面容的总称。 饭店服务人员为什么必须注重仪表、仪容？ 饭店服务人员应随时注意自己的仪表、仪容，因为： 良好的仪表、仪容是饭店员工的一项基本素质要求。饭店服务人员的工作就面向宾客并为其服务，而客人获得的第一印象常常来源于接待者的衣着打扮。整洁美观的服饰，端庄大方的仪容，既是员工自尊自爱的体现，也是职业荣誉感和对客人服务责任感的反映。员工的仪表反映了一个饭店的档次，档次决定了价格，价格产生效益，，这是一个连锁反应圈。 良好的仪表、仪容，是尊重宾客的需要，是礼节礼貌的一种具体表现，也是礼貌服务的基本要求。它不仅能满足客人视觉美的需要，同时也使客人感到自己的身份和地位得到了承认，使其受尊重的心理得到了满足。 对饭店工作人员仪态总的要求是什么？ 对饭店工作人员仪态总的要求是站有站