10年物流企业管理.pptVIP

2010年5月CPLM考前辅导 题型介绍 1.单项选择题（20题，共20分） 2.多项选择题（5题，共10分） 3.名词解释（5题，共10分） 4.简答题（5题，共25分） 5.论述题（2题，共20分） 6.案例分析题（15分） 第一章 物流和物流企业概述 第1节 物流概述 物流的概念（P3） 要求：清楚 物流行业构成（P7） 4个子行业构成：交通运输业、储运业、通运业、配送业 物流的主要环节（P7-9） 7个环节：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息 第2节 物流管理 物流管理的概念（P15） 要求：了解 物流管理的范围（P15-16） 3个层面：物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作业管理 物流管理的基本内容（P16） 2个方面内容：物流业务管理和物流技术管理 现代物流管理的基本特征（P16-18） 5个特征 物流管理的关键环节（P19-25） 5个环节： 制定物流管理计划 控制物流成本 构筑物流管理系统 构建物流管理信息系统 提高物流质量 物流成本计算在物流成本控制中的作用（P19-20） 4个作用 物流的质量观念和物流质量的内容（P25-26） 了解物流的质量观念 了解物流质量的内容：商品的质量保证、商品的质量改善、物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量 供应链管理的概念及层次（P26-29） 清楚概念，及3个层次 推迟制造的概念（P30） 要求：清楚 物流管理与供应链管理的区别（P31） 要求：清楚 第3节 物流产业 物流产业的定义（P32） 要求：了解与物流活动、物流业务及物流企业的区别 物流产业的分类（P32-34） 了解不同角度的分类，参考P34 表1-3 物流产业规模的概念（P35） 了解概念，3方面：产值规模、就业规模、物流业务量 物流产业结构的概念（P36） 了解概念，3方面内容：物流业务量构成、地区结构、就业结构 物流产业绩效的概念（P36） 了解概念，2方面：物流产业的劳动效率、物流产业的人均工资 第4节 物流企业 物流企业的概念及分类（P44-45） 要求：了解 物流企业的目标（P45-46） 清楚4个目标 提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间 降低库存，整合运输，降低物流成本 关注服务质量，提供增值服务 减少变异，扩大经营规模 第二章 物流企业管理的基本原理 第1节 物流企业管理概述 物流企业管理的性质（P57） 两重性：自然属性和社会属性 物流企业管理的职能（P58-59） 五项职能：计划职能、组织职能、领导职能、协调职能、控制职能 物流企业管理的主要方法（P59-61） 四大方法：经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法 第2节 物流企业组织 物流企业管理组织结构的基本形态（P67-72） 清楚5个组织结构的优势和适用于哪些企业 物流企业组织机构设计的原则（P72) 清楚四个原则：精简原则、统一原则、自主原则、高效原则 物流企业组织机构的管理层次与管理幅度（P74) 了解第三点物流企业组织机构的管理层次和管理幅度的概念 现代物流组织管理创新（P74） 了解创新主要体现的三个方面： 以过程为导向、以战略为导向、以虚拟为导向 第3节 物流企业重组 企业重组概念（P76-77） 清楚企业重组（BPR）的概念 中国物流企业流程优化策略与关键（P82-83） 要求：了解 第三章 物流企业的战略管理 第1节 物流企业战略管理概述 物流企业战略的特征（P91） 清楚5个特征：全局性、长期性、竞争性、纲领性、风险性 物流企业战略的内容（P91-92） 清楚构成战略的4方面内容：战略思想、战略目标、战略方针、战略规划 物流企业战略管理的概念（P92） 要求：掌握 物流企业战略管理流程（P94） 清楚P94页图3-1 战略管理流程图 物流企业战略目标体系（P95-96） 掌握P95表3-1 物流企业战略目标体系 第2节 物流企业的战略环境分析 环境研究的作用（P96-97） 清楚三方面的作用： 可以提高物流企业决策的正确性 可以提高物流企业决策的及时性 可以提高物流企业决策的稳定性 物流企业的战略（宏观）环境的内容（P 97-101 ） 清楚5各方面：政治、社会、经济、技术、自然 行业环境分析的内容（P101-103） 要求：掌握 物流企业内部环境分析基本内容（P104-105）