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常州现代服务业发展初探 朱红涛 常州市党校经济管理教研室副教授 课程前言 各位领导、各位学员，大家下午好！今天很高兴有这个机会和大家一起探讨一下关于我们常州现代服务业的发展。 目前，我们知道世界经济已经从以重工业和制造业为主的行业结构，转向为以现代化服务业为主导方向这样的一个经济格局了。那么经济全球化的一个非常重要标志就是服务业为主导方向这样一个经济格局了，那么经济全球化的一个非常重要的标志是什么呢？就是服务业的全球化。那么可以说，一个新的服务型的经济时代已经到来了。全球的前500强，这500家公司涉及到51个行业，其中有28个行业是涉及了服务业，那么这个现象就启示着，现在全球、全世界各国都在寻求着新的经济发展思路，常州也不例外，也在谋划着新的经济发展思路。那么从上个世纪60年代开始，主要发达国家的服务业在整个国民经济当中的比重超过了50%，美国在上个世纪50年代的服务业占GDP的比重就已经达到了50%，甚至超过了50%。像日本、德国、法国这些发达国家他们在上个世纪70年代也都超过了50%，这个就是服务业在整体的国民生产总值当中所占的比重。 目前在美国，服务业的就业比重占整个就业的比重占78%左右。那么美国它早在2002年的时候它的服务业的增加值在GDP当中所占的比重就已经占到了72%，那么这在所有的发达国家里面都是一个比较典型的数据，那么其他发达国家也差不多是这个水平，就是服务业占GDP的比重差不多在70%左右。那么服务业是国家经济非常重要的组成部分，服务业的发展水平是衡量一个国家、一个地区或者一座城市经济社会发达程度的一个非常重要的标志。 在这里，我们可以先看几个比较有趣的事例，比如说你做一驾飞机从英国的伯明罕到德国的柏林，那么你会说我坐的肯定是英航的飞机，但是我可以告诉你坐的并不是英航的班机。那么为什么这么说呢？虽然这个班机它所展现的是英航的形象，包括它的乘务人员、它的机组人员、空服人员全部都身穿着英航的制服，但是你所享受的却都是英航全面借助的服务外包，它包括了什么呢？包括了丹麦快桅公司它所负责提供的客机，还有机组人员和空服小姐。乘客的餐饮，则是由瑞士空膳集团公司所提供的。机票是由全球的旅行社代理服务的。全球网络的地勤服务，包括维修工程全部都包给了当地的，就是全世界各地的同行，所有英航它并不把这些业务视为核心，它把它的核心放在聚焦在乘客身上，就是说它请专业服务公司来为它提供各种各样的服务，这是一个比较有趣的事例。 第二个事例，是大家都非常熟悉的苹果的Mac机跟Acer的Aspire电脑，这两款是鼎鼎有名的，但是大家知道吗？它们的外形设计都是由一家青蛙王子的公司由它设计完成的。另外大家还知道世界银行，世界银行的总部是在美国的华盛顿，华盛顿的晚上刚好是我们江苏这一带的早晨。以前世界银行的保安工作非常得紧张，一天24个小时通宵达旦都要盯住这栋大楼里面的各种动向，但是现在他们不需要这么工作紧张了，为什么呢？因为他们把这个业务就是把它委托给了浙江宁波高新区的一家叫全球监视网络公司，由这家公司来为它做，因为华盛顿的晚上是浙江宁波的早晨，那么他们就可以修理，然后宁波这家公司就为它实行保安监视的服务。那么这一家公司同时也接受了美国其他一些公司，还有美国、日本等等这些国家的就是全球性很多公司保安监视服务这样的一个委托。那这就是非常典型的费雷得曼式的服务外包情景。 在去年我们中国的服务外包产业刚刚产生了100亿美元，和印度的500多亿美元相比，这个差距是非常明显的。那么今年6月份的时候，在南京举行了第四节届中国国际服务外包合作大会。这个合作大会是由商务部商贸会贸租会和江苏省委省政府主办的，这个也是比较隆重的事情，对于服务外包领域来说。 在今年7月27日-29日，江苏省委省政府到香港办了一个苏港现代化服务业合作推介会，那么我们的范书记率团参加了这个合作推介会，这一次是成果还是比较大的，收获还是比较大的。常州高新区管委会与华润包装材料有限公司签订《投资意向书》，华润包装将投资8亿美元在常建设华润新材料科技园，包括万吨级码头、化工储罐物流园区、年产150万吨PTA项目等。项目达产后，可新增年产值约150亿元人民币。以上所举的事例，全部都是属于服务外包。 那么服务外包是从制造业中衍生出来的。外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。那么我们知道，服务包括了提供服务的这一方，也包括接受服务的这一方，那么这一外包，我提供服务的话，我就购买第三方它的服务，然后由第三方为对方、为消费者来服务，是这样的一个简单的意思。服务外包其实也是我们今天所要探讨的现代服务业的一种形式。说到这里，大家可能觉得一头雾水，觉得究竟什么是现代服务业呢？它究竟包括哪些内容呢？ 一、现代服务业的定义、分类以及特征 （一）现代服务业的概