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论高职院校图书馆嵌入式学生读者服务体系构建 　　【摘 要】从软硬件投入、学生读者阅读需求偏好、图情服务、知识再造服务体系等方面分析广西高职院校图书馆馆藏资源使用率不高的原因，并提出高职院校图书馆嵌入式学生读者服务体系构建思路。 　　【关键词】图书馆 嵌入式 学生读 　　者 服务体系 构建 　　【中图分类号】G【文献标识码】A 　　【文章编号】0450-9889（2013）11C- 　　0114-03 　　当前，高职院校图书馆普遍存在学生读者对馆藏资源使用热情不高、资源流转使用效率低下的现象，而且这并不是暂时现象，而是生源质量、培养机制、输送机制、政策导向、社会环境共同作用的结果。在这一复杂的格局演变过程中，笔者拟以广西高职院校为例，分析广西高职院校图书馆馆藏资源使用率不高的原因，并探索高职院校图书馆嵌入式学生读者服务体系构建思路。 　　一、广西高职院校图书馆馆藏资源使用率不高的原因 　　（一）图书馆软硬件投入不足，难以满足学生读者需求 　　尽管近年来高校办学水平资质评估在一定程度上促进了广西高职院校对图书馆建设的投入，但仍然没有形成常态化、规范化的投入指标，除几所示范性高职院校外，广西高职院校图书馆无论是馆舍面积、馆藏书目结构还是数字馆藏资源结构等都无法满足读者需求，即软硬件投入都不足。高职院校软硬件投入不足，主要存在以下几方面原因：一是评估指标较宽泛，细则较笼统，造成高职院校图书馆软硬件投入依据不足；二是高职院校办学收入与图书馆建设投入比重办法缺失；三是高职院校图书馆年度预算编制计划因领导班子重视力度不同，拨款依据不足；四是缺乏完善的读者需求反馈决策模型依据；五是高职院校图书馆馆员知识结构局限，闭门造车的惯性思维，导致图书馆软硬件投入执行难。 　　（二）学生读者因生源素质、培养环境差异，阅读需求偏好跨度大 　　学生读者的生源地结构、培养环境、师资力量和年龄结构、对现有知识体系应用能力、所在专业培养目标，是主导高职院校“90后”读者阅读习惯的主要影响因素。以广西经贸职业技术学院2011年的数据为例，该校49.5%的学生来自县乡，50.5%的学生来自城镇，其中广西区内学生占当年招生总数的98%。在对这些学生样本的跟踪过程中，发现了这样的现象：一是来自信息技术匮乏地区的学生，对基于计算机信息技术为辅助工具的图书馆信息支持系统表现出浓厚的兴趣，然而他们由于计算机基础技能缺乏，对数字图书馆使用的便利性无法及时掌握。二是符合贫困生范畴的学生，对图书馆传统馆藏资源使用表现出浓厚兴趣，但他们为了改善家庭支出而参与的勤工助学占用了大量课外时间，降低了他们对图书馆资源的使用率。三是来自城镇、家庭条件较好的学生，无论是对传统的馆藏资源使用，还是依托信息技术的图书馆数字资源使用，都有着充足的时间和相应的阅读条件，然而这部分学生的关注点更倾向于互联网海量信息，认为图书馆资源的使用方式缺乏便利，馆藏种类不够丰富。四是高职院校“90后”学生入校后的阅读导向机制匮乏，开设入馆培训或有图情检索课的高职院校普遍存在授课内容与“90后”学生关注点相去甚远的实际情况。五是受高职院校生源培养周期短、专业特点差异等影响，学生在大一、大二阶段阅读需求变换明显，而大三下半学期受毕业实习及离校将近等条件制约，几乎淡出图书馆资源服务范畴。 　　（三）图情服务缺乏满足学生读者需 　　求的导向机制 　　广西高职院校图书馆近年来均有不同程度的发展，然而相对于“211”工程院校、普通本科院校而言，高职院校图书馆整体服务水平受制因素更多，主要体现在几个突出方面：其一，图书馆馆员新陈代谢迟缓，馆员服务理念与服务热情易出现懈怠，年龄结构比例失衡，知识与服务理念主动更新意识薄弱，影响读者服务。其二，随着信息技术发展，图书馆内部服务细分趋势明显，原有功能性结构不断更新，受这些因素影响，岗位设置出现新的需求和变化，然而人事部门缺乏图书馆馆员结构设置参考依据，互相借鉴兄弟院校人员设置配额，一定程度上忽略了对读者资源服务能力拓展需求的满足。其三，高职院校学科建设和重点专业设置过程中难寻图书馆身影，作为教辅部门的高职院校图书馆难以及时融入学科建设规划过程，采编部门、流通部门及图情信息部门不能在第一时间参与学科体系建设，从而使学科服务及时性无从谈起，进一步导致高职院校图书馆建设边缘化，阻碍了其专业化读者服务。其四，读者当前所学专业普遍缺乏相应引导机制，尤其是高职生的教学计划偏重于技能型培养，高职院校图书馆目前缺乏或没有相应人员从事系统学科服务工作，这也在一定程度上导致高职院校图书馆在资源建设过程中把握不准，互动性差，进一步疏远了学生读者。 　　（四）缺乏面向就业适应期的毕业生 　　群体的知识再造服务体系 　　近年来，高职院校图书馆一直探索如何改进图书馆服务，尤其是在校