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对开放教育小专业学习支持服务的探索 　　【摘 要】 为小专业学生提供符合其特点的有效的远程学习支持服务，一直是不断探索的课题。江苏开放大学在建设实践中，对学习支持服务进行重新认识和理解，重构了小专业的学习模式，构建全程化的学习支持服务模式，组建课程教学团队进行“组班”教学，以远程视频课搭建“虚拟课堂”，赋予远程接待中心新的功能，并以成人高等教育注册入学试点项目的首批学生为对象，进行了新的支持服务模式的尝试，以探索更适合远程学习者的支持服务模式。 　　【关键词】 开放教育；小专业；学习支持服务；模式 　　【中图分类号】 G424 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009—458x（2013）12—0059—05 　　一、引言 　　中央广播电视大学（国家开放大学）为适应地方经济和社会发展热点开设了众多的专业，但每个专业在各省级电大报读人数并不均衡，形成了开放教育热门专业和小专业。小专业因其报读的学习者数量相对较少，且学习者相对分散，在学习资源、师资配备、面授辅导及学习过程的支持服务、分校的重视程度等方面明显逊于其他专业。国内外远程教育学者对开放教育小专业的关注并不多。以“开放教育小专业”关键词检索中国期刊全文数据库，1999～2013的14年间有关开放教育小专业的文章也只有3篇。目前，国家开放大学已经成立，北京、上海、江苏、广东、云南5所省级电大相继更名为开放大学，作为一所新型的大学，一段时期内其社会影响力和公众接受程度是有限的。为了与国家开放大学错位发展，各省级开放大学所选择的专业相对较为冷门，在开始阶段，报读的学生数会很少。在这一前提下，探讨小专业的学习支持服务，能为我国开放大学建设提供一些启示。 　　二、小专业概述 　　（一）小专业的内涵及特点 　　小专业指多校区大学为适应地方经济和社会发展热点，满足学习者多层次、多样化的学习需求而设置的专业，分校内每学期报名人数相对较低，学习者分布较为分散，大多数分校难以组班教学。 　　我国广播电视大学是多校区系统办学模式，经过30多年的建设与发展，形成了以中央广播电视大学为主导，以各省市电大为骨干，覆盖全国的广播电视大学教育系统。小专业在我国电大系统内是客观存在的，而且比例较高，如2012秋中央电大本、专科开设95个专业，138个方向，其中有近1/3的专业全国报读学生数在1500人以下，有的专业只有几个学生。 　　省级电大的小专业比例也较高。江苏开放大学2010年秋季和2011春季的招生情况如表1所示。从中可以看出，江苏开放大学2010年秋季和2011年春季共开设36个专业（42个方向），分校平均招收本科专业5.14个，专科专业5.55个。10人以下的本科专业2.62个，占本科专业数的50.97%；专科专业2.09个，占专科专业数的37.66%。该数据意味着分校平均11个招生专业中，有四成以上的专业为10人以下的小专业，如以20人以下来计算，则有近七成为小专业；全国电大系统有44家省级电大，除地域差异外，办学情况基本相似。由此不难推知，小专业比例较高的现状在全国电大系统具有一定的普遍性。 　　以物流管理专业（专科）为例，江苏开放大学和全国电大系统报读学生数据如表2所示。 　　据统计，全国有24家省级电大开设了物流管理专业（专科），江苏开放大学占了10%左右，说明大多数省级电大该专业的报读人数远低于江苏开放大学，也是以小专业存在的。 　　作为小专业的物流管理专业（专科）与一些热门专业报读学生数据的对比情况如表3所示。 　　与江苏开放大学招生较为热门的专业相比，物流管理专业（专科）报读学生数平均不足热门专业的20%，规模相对较小。 　　综上所述，小专业一般呈现以下特点： 　　1. 具有相对性，相对于区域招生热门专业而言。 　　2. 具有阶段性和动态性。小专业是一段时期内报读人数较少的专业，随着社会影响的扩大和学习者认同度上升，小专业可能会转变为热门专业；随着区域经济结构调整，热门专业也可能转变为小专业。 　　3. 报读人数少，组班教学难。分校范围内每学期专业报名学习者总数相对较低，学习者分布区域较为分散，大多数分校难以组班集中面授辅导。 　　4. 优秀师资少。大多数小专业都是近些年开设的，缺少师资储备。 　　5. 办学效益差。收取的学费不足以支付开设该专业基本的办学成本，影响分校对该专业的进一步投入，专业的可持续发展能力弱，提供的学习支持服务水平低，社会效益不高。 　　小专业的这些特点影响了分校对它的重视程度。小专业的资源建设、经费投入、师资配置、学习过程的支持、管理服务的到位率等方面均明显低于热门专业，学习支持服务的满意度不高。2010年江苏开放大学开展的学生学习支持满意度网上调查显示：对会计学、行政管理等热门专业的学习支持服务综合满意度达到89