收银员奖罚制度.docVIP

收银员奖罚制度 一、班前工作 1．不可携带现金、私人物品到前台上班，否则扣5分； 2．私自将非工作使用的物品放在收银台扣5分； 3．私自将货币以外的任何物品存放在收银柜扣5分； 4．仪容、仪表不及格扣10分； 5．每班要认真阅读交班本并签名确认，不签名的扣5分； 6．没有认真查阅交班本、工作记录本以至疏忽上一班留待补做的事情扣5分； 7．上班时没详细检查各种工作材料或在缺少不及时申领补充以至影响工作进行扣5分 8．对本部各收费价目不清楚的扣5分。 二、操作过程 1、对上司适当的工作任务指派，不听从执行者扣10分； 2、对客人询问酒店服务而回答不知道或解释不清楚的扣5分； 3．收取相应的押金作为客人入住的押金，免押必须备注清楚，否则扣10分； 4．必须详细登记单据上每个项目，否则扣5分； 5．正确操作客人借记卡做押金在授权金额里入数程序，否则扣10分； 6、漏输、输错出品项目或其他消费的，经办核数查出扣5分，漏输物品另外赔偿； 7、不先让客人看过帐单就收取客人款项的扣10分； 8、签单账单上必须有单位名称、签单人姓名，无签单协议的要有担保人签名否则扣10分； 9、每张帐单必须加盖结账收款印章，盖章错误扣5分； 10、在监控器看不到的地方验钞或数钞扣5分； 11、未按本规定部门折扣规定而给客人折扣的扣20分； 12、以贵宾给客人打折扣而不在账单上刷录卡号的扣5分； 13、未经上司同意，