秘书学概论重点.docVIP

秘书学概论 重点 绪论 秘书学： 一门新兴的、现代横向、交叉的边缘学科，它是以秘书、秘书工作、秘书机构、秘书智能、秘书队伍建设和秘书实务的本质、特征、发展及其规律为研究对象的学科。 我国秘书学产生的标志：1982年2月18日《光明日报》载文，提出建设新兴学科“秘书学”(20世纪80年代初期) 秘书学的研究对象： 秘书→“人”（内在、性格、品质、情感、意志；外在、言行举止、工作艺术方法） 秘书工作→“事” 秘书和秘书工作 秘书活动 秘书工作与秘书活动规律 辅助管理说 多元说 秘书工作： 指为领导中枢与领导者的工作运转和决策服务为目的，由秘书完成的一系列综合性、辅助性的服务工作的统称。 广义秘书部门工作：①文书管理 ②文书拟写 ③文书制作 ④档案管理 ⑤会议管理 ⑥调查研究 ⑦信息工作 ⑧接待工作 ⑨日程安排 ⑩事务工作 ?印章管理 ?值班工作 狭义秘书业务工作：①文书拟写 ②会议组织 ③调查研究 ④信息收集 ⑤日程安排 ⑥印章管理 秘书工作服务对象： 领导→主要的 领导工作：秘书的直接领导、秘书的间接领导、秘书接触到的普通群众 演变：①主体方面的演变：官员→职员 数量方面的演变：几百人→成千上万的 年龄结构的演变：＞30岁→＜25岁 性别结构的演变：以男为主→以女为主 ②性质方面：从特殊→一般 ③对象方面：官方领导→各种领导 ④内容上：简单→复杂 ⑤操作方面：落后→先进 （三）发展趋势 ①日益普遍化、社会化 ②事务型向智能性发展 ③专业化和永业化 秘书的大致概念：趋向性共识。秘书是以领导为主要服务对象 以发挥参谋、助手作用为主要的服务形式 以处理信息为主要服务内容的服务性职业。 秘书工作的纷杂与反差 秘书含义差别大 服务层次差别大： 纵向 中央→地方 集体→个人 横向：党政机关、事业单位 3.秘书与领导者之间的关系差别很大 隶属关系 ②人格关系 ③情感关系 4.秘书工作既要到位又要防止越位 到位：①不能有漏洞 要在规定时间内完成 必须严谨 For instance:“杨修之死”→曹操的谋士 道理：聪明过人，太爱表现，遭致杀身之祸 到位与越位的掌握? 要看什么样的单位？若等级森严的单位，只要到位即可。 要看什么样的领导？ 要看什么样的自己？ 5.秘书工作要“三化四转变四强化” “三化”：组织机构设置规范化 “四转变”：秀才型→智囊型 工作准则制度化 常规型→开拓型 择策程序科学化 经验型→科学思维型 被动型→主动型 “四强化”：在秘书的工作内容上强化辅助择策 在秘书的工作内容上强化信息工作 在秘书的工作内容上强化协调工作 在秘书的工作内容上强化督察工作 6.秘书工作”六忌” 一、发挥参谋作用时切忌，自以为是，多嘴多舌。 二、发挥助手作用时切忌，跟者沾光，喧宾夺主。 三、发挥耳目作用时切忌，道听途说，粗疏亲恶。 四、发挥门面作用时切忌，口大气粗，漫不经心。 五、与首长感情深厚时切忌，滥用感情，胆子变大。 六、当领导成员有矛盾时切忌，家丑外扬，搬弄是非。 7．秘书工作主要特征 ①中介性特征 从横向上看=〉信息融合，集散 从纵向上看=〉决策与执行，转换之间，是一个纽带 秘书工作=〉瓶颈说 扫帚说=〉从组织内外看：起门面作用，还起到内外信息的中枢 ②隐匿性特征 ③综合性特征 多活动 ④随机性特征（灵活） 多运动 8．秘书工作的辩证范畴（哲学问题） 1.被动性与主动性的对立统一 2.综合性与专业性的对立统一 3.常规性与随机性的对立统一 A不能没有自己的主见，不能只吸取别人的观点，不吐出自己的观点，应有自己的主度 见，但不是偏见，要恰到好处。 B要以被动性服务为主，不能过于主动 在“专才”的基础上兼顾“通才” 9.我国涉外秘书的主要特征 1.服务对象个人化和直接性倾向明显 2.操作过程西式化 3.工作用语国际化 4.工作人员女性化 女性优势A温情B耐心C遵从D人际关系敏感性 男性 A果敢B应变能力 10.涉外秘书工作方法 ①对领导个人负责②中外利益兼顾③随机的方法要掌握 秘书工作的主体—秘书 区分：（职业、职位、职务) 我是做秘书的---职业 张是secretary---职务