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绩效管理考试题 一、名词解释（本题共3题，每小题5分，共5分）二、多项选择题（本题共题，每小题分，共分）1.??关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（）A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持B.绩效管理是绩效考核的一个环节C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高E.绩效考核是绩效管理中的一个环节2.??在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括（）。A.组织最新的战略管理资料B.工作分析的相关资料C.组织的使命D.组织和员工近期的绩效考核结果E.组织近几年的绩效管理资料3.??平衡计分卡关注组织绩效的角度有（）。A.财务角度B.愿景与战略角度C.客户角度D.内部流程角度E.学习与发展角度4.??下列属于非系统的绩效考核方法的是（）。A.不良事故评价法B.配对比较法C.行为锚定法D.标杆超越法E.强制分布法5.??关于绩效考核方法的陈述，正确的是（）。A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力6.??绩效反馈面谈需要达到的目的有（）。A.根据绩效，对员工进行奖惩B.向员工传递组织远景目标C.弄清员工绩效不合格的原因D.向员工反馈绩效考核的结果E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备7.??有效的绩效反馈面谈的作用体现在（）。A.帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题B.它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效C.可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力D.它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化E.随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整8.??下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是（）。A.准备面谈提纲B.选择合适的时间和地点C.分析绩效差距的症结所在D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧E.协商解决办法9.??绩效反馈面谈的内容主要包括（）。A.把重点放在解决问题上B.商讨来年的工作目标C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划D.鼓励员工积极参与到反馈过程中E.就绩效现状达成一致10.??面谈中评价者可能走入的误区有（）。A.理解不足B.不适当发问C.首因效应D.盲点效应E.期待逾期的结果11.??绩效改进的方法主要有（）。A.标杆超越B.ISO质量管理体系C.卓越绩效标准D.目标管理E.六西格玛管理12.??绩效考核的结果可以应用在（）。A.奖金分配B.人员调配C.衡量招聘结果D.员工职业生涯发展规划、简答题（本题共3题，每小题15分，共45分） 1、简述企业组织结构设计的基本程序。（15分）2、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分） ? ? 3、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？（15分） ?、在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报，其中有两项决策让他左右为难。一是年度考评结果排在最后的几名员工确实平时干活最多的人，这些人是否按照原有的考评方案降职或降薪？另一个是下个阶段考评方案如何调整才能更加有效？ A公司成立仅4年，为了更好地激励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度。它不但明确了考评的程序和方法，还细化了“德、能、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行动，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题：工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些工作业绩平平或者很少出错的员工却都排在前面。特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。 为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况： 车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际。我部总共只有20人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障地运行，检修工需要按计划分散到基础各个站点上进行设备检查和维护。在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。” 财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、报表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与‘创新能力’这一指标及其评定标准对应。如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分？此外，在考评中沿用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考评没有意见，但