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课题四 经济活动文书 课题四 经济活动文书 课题四 经济活动文书 任务案例 金浪鞋业试图进入×市市场，需要在当地媒体进行广告宣传。经了解，《××晚报》在当地有较大读者群，金浪鞋业索要广告报价表后，向该报广告部发函提出报价较高，希望能在原价格基础上降低10%，并表示愿意长期合作。报社广告部负责人经研究提出，如能至少购买一年的广告量则可以接受金浪鞋业提出的价格。 请根据以上介绍的情况，代替广告部张经理撰写一份关于降低广告报价的复函给金浪鞋业李经理。要求事项清楚、行文简洁、表述准确。 商务信函例文评析 关于建立业务关系的函 联成物流公司： 自××网站取得贵公司名称和联系方式，特此修函，希望能与贵公司发展业务关系。多年来，本公司在国内北方地区经营鞋类业务，现欲将业务范围扩展到华南地区。盼能惠赐货物运输项目目录和报价表。如价格合理，本公司必将与贵公司建立长期合作业务。 烦请早日赐复。 金浪鞋业有限公司 2009年10月15日 关于运输服务项目及价格的复函 金浪鞋业有限公司： 　　本月15日收到贵公司来函，不胜欣喜。谨遵要求随函奉上我公司最新服务项目目录和报价单。如欲合作，欢迎电话或传真联系。 顺颂商祺 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联成物流公司 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年10月16日 附件1：联成物流公司运输项目目录与报价 附件2：联成物流公司华南各省市服务网点一览表 商务信函的文体含义与作用 商务信函简称商函，是各类商业、贸易等企业用于商务协商、交涉的书面或电子信函。企业之间可以利用商务信函建立联系、沟通信息，进行交流与合作。 商务信函的类型 商务信函按使用的国家地域可分为内贸商函和外贸商函，根据目的和内容可分为交易磋商函和争议索赔函。 1.交易磋商函 这类商务信函的主要内容包含以下多个方面： （1）建立贸易关系 （2）介绍交易条款 （3）推销与订货 （4）询价、报价与商洽价格 （5）商洽改造合同条件 （6）寄购货合同 （7）催货与催提货 2.争议索赔函 争议索赔的内容主要包括以下方面： （1）交涉货品质量 （2）要求支付货款 （3）拒付货款 （4）索赔 （5）拒绝赔偿 （6）理赔 商务信函的结构与写法 1.信头 撰写商函可采用本企业特制的信笺，上方预先印好信头。信头主要包括本企业的名称、地址、邮政编码、电话号码、电报挂号等，有的还有商函编号。信头部分罗列结束后常用一条横线与其他部分隔开。信头的内容也可以放在信笺的最下方并用横线与上部隔开。 2.标题 商函的标题一般用“关于××的函”这一形式。 3.行文对象 商函的行文对象指商函的接收方，写在标题之下、正文之上顶左侧书写，后加冒号。行文对象一般为对方单位的名称，也可写领导人姓名和职务。 4.正文 （1）发函缘由：初次去函可先作自我介绍，使对方了解本企业的业务范围或产品的情况；有较长期合作关系的，可简述合作情况；双方频繁来往的，可直截了当说明发函的目的，进入主旨；复函的开头应先引叙对方来函及日期、事由。 （2）发函事项：这是函件的主要内容。需要根据不同的发函目的，采用不同的表达方式，可以介绍具体情况告知有关事项，也可以说明己方具体意见或提出解决问题的办法，还可以针对来函作出答复。如果事项内容较多，应当分列条款。 （3）希望或要求：在结束处简要提出希望或要求。语气应恳切，争议索赔函与其要求庄严正式。有的商函直接用惯用语结束，如“特此函商，务希见复”、“特此函达”、“此复”等。 5.附件 附件是不便写入函件正文的材料，主要有商品目录、价格表、订货单、发货单等几种类型。附件应在正文之后、生效标识之前注明附件顺序、名称以及数量。 6.生效标识 生效标识指发文单位印章或签署及发文日期，位于正文之下或附件说明以下偏右位置。签署是指由发函企业的领导人的签字或盖章，以证实商函的效用。发文日期直接关系到商函的时效，年、月、日应齐全。 商务信函的写作注意事项 1.要针对具体的业务使用相应的函种 商函的种类较多，需根据业务情况采用恰当的名称，如推销产品函、希望建立贸易关系函、询价函、接受报价函、确认订购函、装运通知函、包装磋商函、商品检验证明函、质量不符索赔函、回复投诉函等，要有针对性地书写函的具体内容，以及习惯性开头和结尾用语。 2.要特别讲求礼貌用语 商函的宗旨是协商、合作、共同发展，因此用语应当礼貌、谦虚，相互体谅、尊重。 任务处理 工作提示 首先应当对广告客户的基本情况进行深入调查了解，渠道可以使网络或知情人士，以更准确把握对方的实力；其次，广告部门负责人应当进行协商，必要时请示更高的领导，确定答复内容；第三，发送答复函后及时通过电话等方式告知对方查收。 参考范文 关于降低广告报价的复函 李经理： 贵公司2009年1月1